21世纪，是一个信息“爆炸”的时代，信息资源己成为一种等价于资本和人力的战略资源。作为医院管理工作者，应从战略高度去认识信息资源的重要性，积极地开发信息资源，充分地利用信息资源，才能加快医院前进的步伐，跟上时代的节拍。

    1 医院信息化的进展

    我院从1995年开始采取分期分阶段进行，立足现实，着眼未来，认真规划，逐步实施，边建设边应用，开展了以下几项工作。

    1.1 医院信息化建设，改进了医疗服务流程，提高了效率，方便了病人 优化医院工作流程，改革医院管理模式是我院信息化建设的重点，几年来，我们依托计算机网络技术，以信息为医院发展的基本动力，彻底改造医院作业流程，以为病人提供医疗服务为基础，一切以病人为中心，实现包括医疗行为、行政组织、后勤保障全方位管理模式的规范化，整个信息化建设的过程伴随着医院管理模式改造、重建的过程。门诊医疗服务流程的改进，我们将门诊挂号、划价、收费合并为挂号收费处，在门诊大厅各层楼面设立挂号收费窗口，每个窗口可根据作业量调整挂号、收费功能，取消挂号卷。责任制药房窗口，开放式配药，极大地方便了病人就诊，提高了工作效率。

    医嘱处理系统实现了病人全部医嘱录入计算机后，自动发药、记帐、结帐和打印各种治疗卡，取消了护士抄帐、抄卡，取消了小处方，自动催款，加快了病人结帐速度，改进了病区工作秩序，提高了医嘱执行的准确性，彻底解除了护士的事务性工作。

    实现了各间药房药品按数量管理，按定额控制各间药房的盘亏盘盈误差率，切实减少了医院的药品漏洞，强化了医院药品管理。

    实现了公示制度，门诊病人配药时提供药品清单，住院病人提供每周费用清单和出院结算费用清单，在医院门诊大厅设置了触摸屏和大屏幕，以方便病人的查询。

    院长办公查询系统，可以了解全院工作量，医疗收入和医疗制度的实施现状，提高了管理水平，做到医院各环节医疗质量随时在监视之下 ......