在同一时间内护士可能使用几种类型的沟通交流方式，如果一个护士能根据所处的情景选择多种且适当的沟通交流方式，那么她与患者之间沟通的有效性将明显增加，非语言性交流(体态语言)就是其中十分重要而有效的一种。一般认为，非语言性交流是一个人真实情感更准确的流露，因为一个人有时很难控制自己的非语言反应，体态语言常能表达语言所无法表达的意思，且能充分体现护理工作者的风度、气度，有助于提高沟通效果，增进和谐的护患关系。

     1 非语言交流技巧

    1.1 定义 非语言交流是以人体语言(非言语行为)作为载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交流。在人际交往及护患关系中，非语言交流具有非常重要的地位，是人际沟通的重要形式之一，非语言交流占所有沟通形式的65%，因此它能表达个人内心的真实感受，可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情绪及感觉等。

    1.2 非语言交流的特点

    1.2.1 多渠道 非语言交流信息可以通过多种渠道进行 ......