整体护理的核心是以病人为中心，注重护理质量的提高，实施全身心护理。急诊科的病人大多数是以急、危、重为主，逗留时间短。要在较短的时间内，让病人得到最好的护理，病人的需要得到最大限度的满足，这就需要广大护理人员具备良好的素质，掌握沟通的技巧与时机。下面根据我们实践经验介绍几点这方面的体会。

    1 护士素质在整体护理中的作用

    1.1 业务素质 现代急诊科的定位是急、危、重病人抢救的重要场所。急诊护士的任务主要是处理和执行各种急性病、慢性病急变、急性脏器功能衰竭、急性创伤、自然灾害及交通、火灾等意外事故的抢救治疗和病情观察。因此，过硬的业务技能、应急反应能力是急诊护士必备的基本要求，在工作中我们深深的感到，没有过硬的业务技能，很难赢得病人的信任。道理很明显，急诊病人由于是突然发病，病人家属往往心情急躁、紧张，希望得到及时治疗。光挂号、检查、收费、取药等就耽误一定时间，最后到护士站，如遇到护士静脉穿刺技术不过硬，没有一针见血，就会造成病人的不满，甚至把其它环节中的不满全部发泄到护士身上，如没有明确诊断的腹痛的病人，需要作一些必要的检查，这期间不能用药，病人疼痛不缓解。当输液时一次不成功，肯定会招来对我们的指责，甚至对医院的指责。即使护士再三耐心解释也很难与病人沟通。对于危重病人的抢救，护士技术不过硬，不能迅速建立有效的静脉通道，病人就可能失去进一步治疗的有效时机。因此，对于急诊护士必须练就过硬的基本功，熟练掌握各种抢救设备、仪器的操作，具备丰富的临床知识，以及急救思维，急救意识，急救技能，包括心肺复苏，才能保证整体护理工作的开展 ......