【摘要】 医院总值班是医院在非办公时间的临时最高行政指挥，负责处理医务、行政和其它临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承办未办事项，以保证医院工作的连续运行。我院总值班，在院领导的重视下，不断创新完善总值班工作方法，使总值班制度得到有效实施，加强了非工作时间对临床突发、复杂事件的处理，保证医院工作在非办公时间有效运转。

    关键词 总值班 工作方法

    医院总值班是医院在非办公时间的临时最高行政指挥，负责处理医务、行政和其它临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承办未办事项，以保证医院工作的连续运行 [1] 。随着社会的不断发展，患者对医疗服务的要求不断提高，在非办公时间这个管理的薄弱环节，要求总值班具有较高的政治素质和管理素质，同时不断加强培训和学习，以适应医疗行业不断发展的要求。

    2 领导重视、完善总值班制度是根本保证

    在非办公时间，总值班作为医院的临时最高行政指挥，赋予总值班“临时院长”的权利，值班人员有权组织全院人员集中力量解决临时发生的问题。院长办公室是总值班的归口管理部门，负责制订总值班规章制度、日常工作安排。医院为总值班制订了岗位职责、交接班制度、重大事件请示汇报制度、急诊抢救欠费管理等制度，相关职能部门的常用管理制度也在总值班室备用，使总值班人员能做到有章可依。

    3 总值班的工作职责和内容

    总值班负责处理医院医务、行政和其它临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承办未办事项，重要事件的请示汇报 ......