医院文化是社会文化在医疗领域的特殊表现形态，是医院精神文化和物质文化的总和。它必须围绕“人”这个主体，以信任人、尊重人、关心人、培养人，注重发挥人的主观能动性，力求做到人和医疗技术、医疗设备的完美统一，来实现救死扶伤、全心全意为患者服务的根本宗旨。由此可见，加强医院文化建设必须坚持“以人为本”，立足于培养医护人员的文化意识和营造医院的文化氛围上，通过医院文化建设不断增强医院的核心竞争力，推动医院的向前发展。为此笔者认为应着重做好以下几项工作。

     1 要牢固树立一切以病人为中心的思想，大力倡导人性化服务，是引领医院文化建设全面发展的基础

    医院是直接为人民服务的“窗口”单位，与人民的切身利益息息相关，医院的医疗服务是否能够满足人民群众的需要，是否能够赢得患者的信任，从一定的意义上来讲，也是检验医院文化建设水平的重要标准。近年来，我院坚持树立了“一切以病人为中心”的办院宗旨，大力推行人性化服务。一是树立全心全意为患者服务的思想，主动改善服务态度，强化优质服务意识，使病人在得到优质、高效、低耗、便捷的医疗服务的同时，也得到了人文关怀。从而赢得患者的信赖，提升医院良好的形象;二是改变了计划经济时代被动服务的状态，以市场规律为导向，科学认识供求关系，树立变卖方市场为买方市场的观念，提高培养医疗市场的主动性、自觉性、切实把病人放到司仪的最高位置，满足患者多方面、多层次的医疗服务需求，如:(1)深入市场调研，宣传医院优惠政策，联系病源;(2)送医、送药、送体检到基层，方便职工群众;(3)开设专家门诊;(4)设立温馨病房、扶贫病房、一日病房;(5)改善就医环境、开展社区服务等，为患者提供全方位的优质服务;三是要尽快完成由观念转变到运行机制的转变过程，把以病人为中心落到实处，医院的各项决策都要转变到“以病人为中心”上来，建立一整套如综合目标管理，院科两级核算等，有责任、有约束、有活力的运行机制，使医院形成“领导围着职工转，后勤围着临床转，全院围着病人转”的良好工作局面。使“一切以病人为中心”的观念得以牢固树立 ......