当前医患关系成为卫生行业的热门话题，如何处理好这种关系就成为每一个医务工作者不可回避的问题。过去护理工作仅仅是机械地执行医嘱，而忽视了与患者的心理沟通，许多医患矛盾都是由于双方缺少沟通和理解造成的。自从我院开展整体护理以来，能与患者沟通已成为每一位护士必备的基本素质。我们现在的做法是两者共抓，从实践的结果看，不仅大大减少了医患纠纷，对患者病情的康复也起到了一定的作用，患者对我们的服务非常满意。那么如何和患者沟通也大有讲究，不愧为一门艺术。具体分为以下几点。

     1 沟通的作用

    与患者保持良好的护患关系，使他们能够支持和配合护理工作。融洽护士与患者家属的关系，能更深入地了解患者情况，并发挥家属的积极性。建立良好的医患关系，使患者支持和配合医生的工作。成功的沟通可以使患者心情舒畅，这本身就是一副“良药”。可减少医疗纠纷，把矛盾杜绝在萌芽状态。

     2 沟通的总体原则

    2.1 聚精会神 护士与患者交流时要把注意力全部放在对方身上 ......