药品经营能否“一步到终端”
主持人：本报记者 康琦)8}+3f', 百拇医药
嘉宾：武汉江瀚大药房董事长、天元医药代理公司董事长 严培中)8}+3f', 百拇医药
美信医药国际连锁中国总部行销暨商品部经理 颜文)8}+3f', 百拇医药
湖北九州通医药集团董事局副秘书长 牛正乾)8}+3f', 百拇医药
中国药材集团公司对外宣传管理部经理 陈海荣)8}+3f', 百拇医药
随着制药企业与销售终端——药店合作的进一步密切，不少药品生产企业成立了独立的、直接面向药店的药品经营部门，“一步到终端”的经营理念，已深入到不少制药企业和零售药店经营者心中，而且其中一些企业已初尝甜头。可同时，由于“一步到终端”绕过了“商业”，又存在诸如低效、物流配送、货款积压等诸多风险。那么，这种模式究竟是否可行，又能否成为主流模式呢？)8}+3f', 百拇医药
■暂时难成主流)8}+3f', 百拇医药
主持人：在当前的药品经营中，“一步到终端”是否已成为多数药品生产企业的选择，将来它会否成为主流模式？)8}+3f', 百拇医药
严培中：对于“一步到终端”，目前很多医药企业正在积极关注，但不得不承认，它只是一部分药企的选择，在今后很长时间内都不可能成为主流模式。)8}+3f', 百拇医药
不过，“一步到终端”仍然是今后医药企业在市场运营中的重要一环，是市场逐步完善，逐步细分的结果。终端的精细化将能使新药、新产品快速占有市场份额。)8}+3f', 百拇医药
作为引导产品“一步到终端”的专业代理公司，湖北武汉天元医药发展有限公司在短短的5个月的时间里，就成功地代理了200多个厂家的300多个品规的药品直接在零售终端进行销售，每个月的销售额达600万~800万元，而此前，这些产品在武汉地区每月的销售额还不足50万元。)8}+3f', 百拇医药
颜文：就美信的情况而论，选择直接向零售终端配送产品的药品制造商目前还比较少。更多的厂商组建自己的终端队伍是为了对零售终端的产品营销进行支持，但是产品的配送及交易仍然交由经销商或批发商来做。)8}+3f', 百拇医药
而相比之下，基于市场的竞争压力，零售药店在寻求与厂商的直接合作上则表现得更加积极。
厂家直接与连锁药店进行产品的交易及配送在操作上还是会存在很多问题，包括单次采购量、物流配送、以及资金压力等问题。对零售企业而言，毫无疑问，直接向厂商采购会降低其采购成本，但同时也会增加自己的库存成本及资金成本，因此，零售药店也需要在品种上有所取舍。'm!, 百拇医药
所以我个人认为，大型的批发商(或物流企业)仍然有其存在的价值，厂商与零售药店的直接交易成为主流尚言之过早。'm!, 百拇医药
牛正乾：随着市场竞争的加剧，厂家越来越意识到终端的重要性，抢占终端之战愈演愈烈，从白酒大搞终端促销，到饮料建立直营队，再到药品“一步到终端”，更多的人把成败的法宝压到终端上，似乎忽略了批发商的存在价值。对批发商来说，由厂家出面直接做终端本来是件好事，但有些厂家的做法却造成渠道重叠，最终出现低价冲击市场的现象，也有的厂家在尝试了直营之后，无功而返。'm!, 百拇医药
如果说一步到终端能起到立竿见影的效果，它只适用于市场开拓前期的铺市工作或某些市场竞争不够充分的补缺产品，如果长期从事直营而雎粤伺⑸痰?br>作用，则很容易费力不讨好，最后弄个一败涂地。'm!, 百拇医药
谁都知道终端的重要性，但终端“革命”是谁在革谁的命？显然不是厂家自己喊口号，而是厂家借批发商健全的销售网络，将自己的产品通过合适的分销政策迅速铺到终端，厂家所做的是市场的管理和维护工作，并保证通路环节的利润，终端革命是厂家搭台批发商唱戏，比喻形象点就是厂家是统率，如何调动批发商这支部队，而非绕开批发商一步到终端。兵的积极性没有调动起来，只能说你的统率能力(分销政策)有问题，而不能怪士兵作战不利。'm!, 百拇医药
陈海荣：不容置疑，未来的几年内，药品流通变革将成为医药行业的主题，因此我们对“流通变革”再强调也不为过，而它所带来的挑战也将是深刻的。'm!, 百拇医药
一方面，信息技术飞速发展，使“虚拟组织”已经快速参与到包括医药行业在内的各个领域，而“虚拟组织”正在使不同地区的人有效地工作在一起。如今，IT已经被广泛应用于药品商务信息交流，使药品交流和交易变得越来越高效而且低成本。另一方面，当前药品生产销售普遍处于“买方市场”，任何有助于销售的方式都将被采用，“一步到终端”是个积极的尝试。此外，“新生代”的大学生们从大学进入药品市场，已经“装备”有足够的新知识和网络技术，可以从容地处理这方面的技术问题。'm!, 百拇医药
不过，由于我国药品营销领域封锁太久，很多人习惯于常规的运作，对应接不暇的变革，眼花缭乱而且略显疲态。尽管如此，一场对所有的人都将产生深刻影响的变革已经“随风潜入夜，润物细无声”。药品市场的变革不以某个人或某个组织的意志为转移。对于“一步到终端”，我认为仍然需要理性分析，积极应对。
■更适合新产品z%9{?-, http://www.100md.com
主持人：适稀耙徊降街斩恕蹦J降牟肪哂惺裁囱奶氐悖ㄒ┢贩掷啵?br>格，产地，目标消费人群等等)，是否多为中小厂家生产的高毛利品种，普药是否也在此范围内？z%9{?-, http://www.100md.com
严培中：采取“一步到终端”模式的产品多为新剂型、新规格、新包装的全新产品，目标消费人群大众化、价格适中，其中以中型、大型厂家生产的产品为主。例如某知名厂家以生产胃药闻名，但同时还生产心脑血管用药，可厂家又无法集中精力开发这一领域的市场，就不如“一步到终端”让营销人员或营销政策直接与终端市场对接，以求低成本地快速打开市场。z%9{?-, http://www.100md.com
应该说，“一步到终端”只是产品进入市场，启动市场的一种营销方式，当产品在市场上成熟后，厂家为了扩大市场份额，会逐步向物流企业进行战略性转移。z%9{?-, http://www.100md.com
另外，也有普药在终端进行直接营销，但主要是因为该普药在市场上的占有份额正在缩减，或因同类产品的竞争而产生了市场份额缩减的隐患，厂家为保持其原有市场，必然会加大终端营销的力度。z%9{?-, http://www.100md.com
同时，一些中小厂家难以投入大量广告费用，但又要与知名厂家竞争，他们就不得不通过“一步到终端”对同类型、同工艺、同组方、同等疗效的产品进行直接营销。这些产品对零售企业来说，毛利相对于知名厂家的产品确实要高一些，但对患者来说，中小厂家和零售企业又为他们提供了相对低价的药品。z%9{?-, http://www.100md.com
陈海荣：连锁药店从药厂进货，政策是允许的，现实中也很常见，但关键是效率：药厂产品直接铺到药店，地域上、数量上、个性服务上，都要求药厂在人力、精力、财力等方面要有所付出。据了解，最近有几家OTC企业，已经培养出上千人的“子弟兵”来操作“一步到终端”。z%9{?-, http://www.100md.com
■“终端”需要规模z%9{?-, http://www.100md.com
主持人：通常什囱囊┑旮菀捉邮堋耙徊降街斩恕保?br> 严培中：接受“一步到终端”模式的药店一般是大型连锁企业和平价药品超市；在区域内有一定规模，一定影响力的零售企业，也是厂家选择的对象。而通常在当地占有10%以上市场份额的零售企业，才有实力与厂家进行终端合作。z%9{?-, http://www.100md.com
颜文：基于医药零售行业的竞争越来越激烈，几乎所有的药店都会有直接与厂商直接交易来降低采购成本的；其中规模越大的药房越容易与厂商达成协议，引进更多的品种。
■理性看待 利弊共存'ouq, 百拇医药
主持人：“一步到终端”对传统零售药店和平价药店各具何种意义？他们应该如何对待？对于药厂，“一步到终端”又有何利弊？'ouq, 百拇医药
严培中：对传统零售药店和平价药店而言“一步到终端”是一种新时期营销体系的完善和补充，任何一个零售企业都应积极对待。首先应该接受，其次要研究和学习，厂家选择“一步到终端”，其目的是为了依托终端实现市场销售，让顾客了解、接受其产品。因此零售企业有义务做好终端经营管理精细化的工作，要为此制定新的经营流程、管理方法，保证执行力度，从而使消费者、厂家、零售企业三方共赢。这样一来，厂家对研发的新产品将更有信心，零售企业也会新增销售额，新增利润。'ouq, 百拇医药
颜文：在我看来，传统零售药店与平价药店在本质上并没有太大的区别，目前传统零售药房基于竞争压力，其产品的售价已经非常接近平价药店；而平价药店也并非所有的产品都是平价。在这个问题上两者的态度应该也是一致的，区别在于，平价药店由于其销售规模更大，资金更雄厚，因而更容易与更多的厂商直接交易。'ouq, 百拇医药
陈海荣：“一步到终端”对药厂利在市场信息敏感，弊在应收款积压。'ouq, 百拇医药
“一步到终端”，由于跟着市场转，与终端直接打交道，很容易知晓市场冷暖，对指导生产和新产品开发都有利。但终端由于拥有门店资源，在货款上普遍采取先销后付，货款回笼难度大。如果一旦药店撤店，应收款也将难以收回。'ouq, 百拇医药
国际零售巨头“沃尔玛”，供货商的货款基本上都要等其将商品卖出后再考虑付款，厂商受制于终端可见一斑。'ouq, 百拇医药
相比之下，如果药品代理商拥有网络和品牌优势，则厂方销售效率和货款回笼将都有保证。例如，广州市某公司由于品种全，品牌提升，许多品种是他们独家总经销，许多药店就近进货时不得不到该公司补货，由于该公司规定补货要现款或十五天付款的信用额度，库存和过期的风险转嫁到了药店，厂方通过这样的代理商当然可以得到较好的回笼保证。'ouq, 百拇医药
■“变革”脚步不息'ouq, 百拇医药
主持人：对于以服务药企和药店为核心的医药批发企业来说，“一步到终端”这种模式产生了怎样的影响？物流企业该如何应对？'ouq, 百拇医药
严培中：对于批发企业，这种模式的产生对其主流业务影响不会很大，“一步到终端”的品种目前还不到全部经营品种的10%，今后随着厂家对终端的重视，虽然品种会越来越多，但同时又会有很多通过终端做成熟的品种会回流到批发企业。
“一步到终端”是产品销售的过程，不是药品营销的全部，商业企业应该对其给予理解和支持，今天产品“一步到终端”，明天也许就会回到“物流”。p, 百拇医药
颜文：无疑，未来医药产品的供应链一定会不断缩短，产品价格会日趋透明，对医药商业企业来说，优胜劣汰的局面会逐渐展现，批发企业将不得不依靠提高物流配送水平，降低物流成本来寻求新的利润空间。p, 百拇医药
陈海荣：“一步到终端”进一步对药品流通角色进行确认，预示着中间商核心赫σ啤?br> 我曾到美国学习他们的药品流通，当时一家商业公司介绍说，美国药品也招标，但都是厂家去应标，标书定下来后，便转给商业公司去配送。我问他们这是为什么？商业公司回答，因为厂家认为这样做效率最高，服务最好，因为商业企业拥有强大的、及时的药品配送能力，和服务于厂方的货款回笼能力。p, 百拇医药
目前在我国，许多批发商仍然以商务为主，医院、药店关系资源突出，但物流落后，信息技术滞后。当然，形成这一特点有其历史原因，也与医疗医药体制息息相关。p, 百拇医药
但以关系资源作为核心竞争力，显然越来越危险。因为它可保持和可利用时间越来越短。如今，各地新生的药品流通企业，以其低价格、低成本、高效率，使原始的药品流通渠道被深深地“撞了一下腰”。某中心城市出现新的物流业态后，当地原先风光多年的省、市医药公司网络断裂，常态经营江河日下，连员工的工资都开不出，就是实证!p, 百拇医药
批发商未来的核心竞争力在于高效的物流和信息流。“一步到终端”并不是新生事物，关键是理性看待它，积极应对它。时代在不停地前进，“变革”也将不息脚步。p, 百拇医药
图1：武汉江瀚大药房董事长、天元医药代理公司董事长 严培中p, 百拇医药
图2：美信医药国际连锁中国总部行销暨商品部经理 颜文p, 百拇医药
图3：湖北九州通医药集团董事局副秘书长 牛正乾p, 百拇医药
图4：中国药材集团公司对外宣传管理部经理 陈海荣
(康琦 )
嘉宾：武汉江瀚大药房董事长、天元医药代理公司董事长 严培中)8}+3f', 百拇医药
美信医药国际连锁中国总部行销暨商品部经理 颜文)8}+3f', 百拇医药
湖北九州通医药集团董事局副秘书长 牛正乾)8}+3f', 百拇医药
中国药材集团公司对外宣传管理部经理 陈海荣)8}+3f', 百拇医药
随着制药企业与销售终端——药店合作的进一步密切，不少药品生产企业成立了独立的、直接面向药店的药品经营部门，“一步到终端”的经营理念，已深入到不少制药企业和零售药店经营者心中，而且其中一些企业已初尝甜头。可同时，由于“一步到终端”绕过了“商业”，又存在诸如低效、物流配送、货款积压等诸多风险。那么，这种模式究竟是否可行，又能否成为主流模式呢？)8}+3f', 百拇医药
■暂时难成主流)8}+3f', 百拇医药
主持人：在当前的药品经营中，“一步到终端”是否已成为多数药品生产企业的选择，将来它会否成为主流模式？)8}+3f', 百拇医药
严培中：对于“一步到终端”，目前很多医药企业正在积极关注，但不得不承认，它只是一部分药企的选择，在今后很长时间内都不可能成为主流模式。)8}+3f', 百拇医药
不过，“一步到终端”仍然是今后医药企业在市场运营中的重要一环，是市场逐步完善，逐步细分的结果。终端的精细化将能使新药、新产品快速占有市场份额。)8}+3f', 百拇医药
作为引导产品“一步到终端”的专业代理公司，湖北武汉天元医药发展有限公司在短短的5个月的时间里，就成功地代理了200多个厂家的300多个品规的药品直接在零售终端进行销售，每个月的销售额达600万~800万元，而此前，这些产品在武汉地区每月的销售额还不足50万元。)8}+3f', 百拇医药
颜文：就美信的情况而论，选择直接向零售终端配送产品的药品制造商目前还比较少。更多的厂商组建自己的终端队伍是为了对零售终端的产品营销进行支持，但是产品的配送及交易仍然交由经销商或批发商来做。)8}+3f', 百拇医药
而相比之下，基于市场的竞争压力，零售药店在寻求与厂商的直接合作上则表现得更加积极。
厂家直接与连锁药店进行产品的交易及配送在操作上还是会存在很多问题，包括单次采购量、物流配送、以及资金压力等问题。对零售企业而言，毫无疑问，直接向厂商采购会降低其采购成本，但同时也会增加自己的库存成本及资金成本，因此，零售药店也需要在品种上有所取舍。'm!, 百拇医药
所以我个人认为，大型的批发商(或物流企业)仍然有其存在的价值，厂商与零售药店的直接交易成为主流尚言之过早。'm!, 百拇医药
牛正乾：随着市场竞争的加剧，厂家越来越意识到终端的重要性，抢占终端之战愈演愈烈，从白酒大搞终端促销，到饮料建立直营队，再到药品“一步到终端”，更多的人把成败的法宝压到终端上，似乎忽略了批发商的存在价值。对批发商来说，由厂家出面直接做终端本来是件好事，但有些厂家的做法却造成渠道重叠，最终出现低价冲击市场的现象，也有的厂家在尝试了直营之后，无功而返。'm!, 百拇医药
如果说一步到终端能起到立竿见影的效果，它只适用于市场开拓前期的铺市工作或某些市场竞争不够充分的补缺产品，如果长期从事直营而雎粤伺⑸痰?br>作用，则很容易费力不讨好，最后弄个一败涂地。'm!, 百拇医药
谁都知道终端的重要性，但终端“革命”是谁在革谁的命？显然不是厂家自己喊口号，而是厂家借批发商健全的销售网络，将自己的产品通过合适的分销政策迅速铺到终端，厂家所做的是市场的管理和维护工作，并保证通路环节的利润，终端革命是厂家搭台批发商唱戏，比喻形象点就是厂家是统率，如何调动批发商这支部队，而非绕开批发商一步到终端。兵的积极性没有调动起来，只能说你的统率能力(分销政策)有问题，而不能怪士兵作战不利。'm!, 百拇医药
陈海荣：不容置疑，未来的几年内，药品流通变革将成为医药行业的主题，因此我们对“流通变革”再强调也不为过，而它所带来的挑战也将是深刻的。'm!, 百拇医药
一方面，信息技术飞速发展，使“虚拟组织”已经快速参与到包括医药行业在内的各个领域，而“虚拟组织”正在使不同地区的人有效地工作在一起。如今，IT已经被广泛应用于药品商务信息交流，使药品交流和交易变得越来越高效而且低成本。另一方面，当前药品生产销售普遍处于“买方市场”，任何有助于销售的方式都将被采用，“一步到终端”是个积极的尝试。此外，“新生代”的大学生们从大学进入药品市场，已经“装备”有足够的新知识和网络技术，可以从容地处理这方面的技术问题。'm!, 百拇医药
不过，由于我国药品营销领域封锁太久，很多人习惯于常规的运作，对应接不暇的变革，眼花缭乱而且略显疲态。尽管如此，一场对所有的人都将产生深刻影响的变革已经“随风潜入夜，润物细无声”。药品市场的变革不以某个人或某个组织的意志为转移。对于“一步到终端”，我认为仍然需要理性分析，积极应对。
■更适合新产品z%9{?-, http://www.100md.com
主持人：适稀耙徊降街斩恕蹦J降牟肪哂惺裁囱奶氐悖ㄒ┢贩掷啵?br>格，产地，目标消费人群等等)，是否多为中小厂家生产的高毛利品种，普药是否也在此范围内？z%9{?-, http://www.100md.com
严培中：采取“一步到终端”模式的产品多为新剂型、新规格、新包装的全新产品，目标消费人群大众化、价格适中，其中以中型、大型厂家生产的产品为主。例如某知名厂家以生产胃药闻名，但同时还生产心脑血管用药，可厂家又无法集中精力开发这一领域的市场，就不如“一步到终端”让营销人员或营销政策直接与终端市场对接，以求低成本地快速打开市场。z%9{?-, http://www.100md.com
应该说，“一步到终端”只是产品进入市场，启动市场的一种营销方式，当产品在市场上成熟后，厂家为了扩大市场份额，会逐步向物流企业进行战略性转移。z%9{?-, http://www.100md.com
另外，也有普药在终端进行直接营销，但主要是因为该普药在市场上的占有份额正在缩减，或因同类产品的竞争而产生了市场份额缩减的隐患，厂家为保持其原有市场，必然会加大终端营销的力度。z%9{?-, http://www.100md.com
同时，一些中小厂家难以投入大量广告费用，但又要与知名厂家竞争，他们就不得不通过“一步到终端”对同类型、同工艺、同组方、同等疗效的产品进行直接营销。这些产品对零售企业来说，毛利相对于知名厂家的产品确实要高一些，但对患者来说，中小厂家和零售企业又为他们提供了相对低价的药品。z%9{?-, http://www.100md.com
陈海荣：连锁药店从药厂进货，政策是允许的，现实中也很常见，但关键是效率：药厂产品直接铺到药店，地域上、数量上、个性服务上，都要求药厂在人力、精力、财力等方面要有所付出。据了解，最近有几家OTC企业，已经培养出上千人的“子弟兵”来操作“一步到终端”。z%9{?-, http://www.100md.com
■“终端”需要规模z%9{?-, http://www.100md.com
主持人：通常什囱囊┑旮菀捉邮堋耙徊降街斩恕保?br> 严培中：接受“一步到终端”模式的药店一般是大型连锁企业和平价药品超市；在区域内有一定规模，一定影响力的零售企业，也是厂家选择的对象。而通常在当地占有10%以上市场份额的零售企业，才有实力与厂家进行终端合作。z%9{?-, http://www.100md.com
颜文：基于医药零售行业的竞争越来越激烈，几乎所有的药店都会有直接与厂商直接交易来降低采购成本的；其中规模越大的药房越容易与厂商达成协议，引进更多的品种。
■理性看待 利弊共存'ouq, 百拇医药
主持人：“一步到终端”对传统零售药店和平价药店各具何种意义？他们应该如何对待？对于药厂，“一步到终端”又有何利弊？'ouq, 百拇医药
严培中：对传统零售药店和平价药店而言“一步到终端”是一种新时期营销体系的完善和补充，任何一个零售企业都应积极对待。首先应该接受，其次要研究和学习，厂家选择“一步到终端”，其目的是为了依托终端实现市场销售，让顾客了解、接受其产品。因此零售企业有义务做好终端经营管理精细化的工作，要为此制定新的经营流程、管理方法，保证执行力度，从而使消费者、厂家、零售企业三方共赢。这样一来，厂家对研发的新产品将更有信心，零售企业也会新增销售额，新增利润。'ouq, 百拇医药
颜文：在我看来，传统零售药店与平价药店在本质上并没有太大的区别，目前传统零售药房基于竞争压力，其产品的售价已经非常接近平价药店；而平价药店也并非所有的产品都是平价。在这个问题上两者的态度应该也是一致的，区别在于，平价药店由于其销售规模更大，资金更雄厚，因而更容易与更多的厂商直接交易。'ouq, 百拇医药
陈海荣：“一步到终端”对药厂利在市场信息敏感，弊在应收款积压。'ouq, 百拇医药
“一步到终端”，由于跟着市场转，与终端直接打交道，很容易知晓市场冷暖，对指导生产和新产品开发都有利。但终端由于拥有门店资源，在货款上普遍采取先销后付，货款回笼难度大。如果一旦药店撤店，应收款也将难以收回。'ouq, 百拇医药
国际零售巨头“沃尔玛”，供货商的货款基本上都要等其将商品卖出后再考虑付款，厂商受制于终端可见一斑。'ouq, 百拇医药
相比之下，如果药品代理商拥有网络和品牌优势，则厂方销售效率和货款回笼将都有保证。例如，广州市某公司由于品种全，品牌提升，许多品种是他们独家总经销，许多药店就近进货时不得不到该公司补货，由于该公司规定补货要现款或十五天付款的信用额度，库存和过期的风险转嫁到了药店，厂方通过这样的代理商当然可以得到较好的回笼保证。'ouq, 百拇医药
■“变革”脚步不息'ouq, 百拇医药
主持人：对于以服务药企和药店为核心的医药批发企业来说，“一步到终端”这种模式产生了怎样的影响？物流企业该如何应对？'ouq, 百拇医药
严培中：对于批发企业，这种模式的产生对其主流业务影响不会很大，“一步到终端”的品种目前还不到全部经营品种的10%，今后随着厂家对终端的重视，虽然品种会越来越多，但同时又会有很多通过终端做成熟的品种会回流到批发企业。
“一步到终端”是产品销售的过程，不是药品营销的全部，商业企业应该对其给予理解和支持，今天产品“一步到终端”，明天也许就会回到“物流”。p, 百拇医药
颜文：无疑，未来医药产品的供应链一定会不断缩短，产品价格会日趋透明，对医药商业企业来说，优胜劣汰的局面会逐渐展现，批发企业将不得不依靠提高物流配送水平，降低物流成本来寻求新的利润空间。p, 百拇医药
陈海荣：“一步到终端”进一步对药品流通角色进行确认，预示着中间商核心赫σ啤?br> 我曾到美国学习他们的药品流通，当时一家商业公司介绍说，美国药品也招标，但都是厂家去应标，标书定下来后，便转给商业公司去配送。我问他们这是为什么？商业公司回答，因为厂家认为这样做效率最高，服务最好，因为商业企业拥有强大的、及时的药品配送能力，和服务于厂方的货款回笼能力。p, 百拇医药
目前在我国，许多批发商仍然以商务为主，医院、药店关系资源突出，但物流落后，信息技术滞后。当然，形成这一特点有其历史原因，也与医疗医药体制息息相关。p, 百拇医药
但以关系资源作为核心竞争力，显然越来越危险。因为它可保持和可利用时间越来越短。如今，各地新生的药品流通企业，以其低价格、低成本、高效率，使原始的药品流通渠道被深深地“撞了一下腰”。某中心城市出现新的物流业态后，当地原先风光多年的省、市医药公司网络断裂，常态经营江河日下，连员工的工资都开不出，就是实证!p, 百拇医药
批发商未来的核心竞争力在于高效的物流和信息流。“一步到终端”并不是新生事物，关键是理性看待它，积极应对它。时代在不停地前进，“变革”也将不息脚步。p, 百拇医药
图1：武汉江瀚大药房董事长、天元医药代理公司董事长 严培中p, 百拇医药
图2：美信医药国际连锁中国总部行销暨商品部经理 颜文p, 百拇医药
图3：湖北九州通医药集团董事局副秘书长 牛正乾p, 百拇医药
图4：中国药材集团公司对外宣传管理部经理 陈海荣
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