【摘要】 目的 通过探讨非语言沟通在临床护理中的应用，进一步了解非语言沟通在护理工作中的重要意义，总结临床护理中应用非语言沟通的技巧及应注意的问题，从而更好地将其融入到护理工作中，使护理工作质量不断提高。 方法 对我科2004年收治1242例患者，临床实施非语言沟通，总结经验。 结果 患者反应采取非语言沟通，使其降低了对医院的恐惧陌生感，增加了安全感亲切感和对护士的信任感，能够积极、主动配合治疗及护理，极少患者因特殊原因(如急诊入院抢救无效宣布死亡者)无法进行非语言沟通。 结论 在临床护理中，与患者进行有效语言交流的同时辅以恰当的面部表情、亲切的眼神、雅致端庄的仪表等非语言沟通的技巧，可有效提高护士在患者心目中的地位、改善护患关系、提高护士的工作热情、提高护理工作的质量，使护理工作得到进一步提高。

    关键词 非语言沟通 护理工作 应用技巧

    护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护之间的沟通。在临床护理中，护患之间传递信息、讲授知识，除了来自最重要的手段—语言外，护士的非语言即体态语言也应伴随着语言进行，或者代替语言进行信息交流。护士与患者接触最多，体态语言控制对于调节护患交流的节奏意义非凡，在沟通效果中作用达55% [1] 。恰当的运用非语言沟通，使之与语言两者相互渗透、相互结合、共同发挥作用，可建立良好的护患沟通。良好的护患交流能够满足患者和护士的心理需要，能对患者的心理起到良好的调节作用，对治疗疾病能起到事半功倍的效果。这就要求护士不但要有扎实的医学基础、熟练的护理操作技术、高尚的职业道德，同时要加强美学修养，具有端庄得体的仪表等。在护理工作中，护士的非语言沟通主要包括:面部表情、仪表姿势、动作及技术操作熟练程度、目光接触、类语言、空间距离等。

    1 临床资料

    2004年1月～2004年12月我科共收治患者1242例，男783例，女459例，年龄3～78岁，平均28岁，其中手术患者946例，非手术患者296例，住院时间4～25天，平均8天。对其加用非语言沟通后，除特殊原因无法沟通者，余均能积极主动配合治疗及护理。

    2 掌握非语言沟通的特点

    2.1 丰富性 非语言沟通同时借助于非语言符号 ......