医疗模式从“以疾病为中心”到“以病人为中心”，再到“人性化服务”的转变，护患关系就成为护理活动过程中的首要问题，而良好的沟通是建立和谐护患关系的法宝，提倡“人性化服务”首先要取决于人与人之间的平等和相互尊重，每个护士进入临床对这一点都会深有感触。

    1 临床护理要体现人性化服务特色

     曾有一位病人，在术后第二天上午，护士查房时问她“虚恭”了没有，病人因不懂医学用语，正在迟疑时，旁边病号很快接话说:“问你放屁没有 ......