医疗制度的改革和医药市场的竞争，要求门诊药房对传统的工作模式进行改革。为此我们门诊药房与时俱进，实现“一切以患者为中心”的宗旨，提供优质的药学服务。

     1 窗口服务的高效、透明、热情、完善

    1.1 全院微机联网提高工作效率 病人就诊，医师开出处方，收费处统一划价收费后，配药信息传至药房打印出来，药剂人员凭打印票配药，放入配药器中，此时病人未到，形成药等人的格局。核对发药时，同时核对打印小票，一并与药品发出，使患者几乎达到零等候。药品的名称、数量、价格也可以让患者一票在手了解于心。

    1.2 窗口视线无障碍透明服务 我院门诊药房前台设计选择了玻璃幕墙并设窗口，使病人直视药剂人员的举止、仪态，从而监督了药房的工作。取药高峰时病人看到药剂人员繁忙情况 ......