【摘要】 在实践和考察国内近60家医院后勤支持业务外包基础上，研究了不同信息下医院后勤支持业务外包的服务供应商选择决策问题，重点研究了非对称信息下的服务供应商选择的决策中应考虑的问题，运用非对称信息提出了供应商信息隐匿情况下购买商的预防逆向选择和道德风险的措施。

    关键词 非对称信息 业务外包 外包服务 后勤 逆向选择 道德风险

    为了进一步提高效率和服务质量，许多医院已经把某些医院后勤支持业务外包给他们的服务提供商。而业务外包决策的关键是价格和服务质量，尤其服务质量是服务供应商的私有信息，因此服务供应商选择就成为外包的核心内容。目前，有关医院后勤支持业务的外包或社会化似乎忽略了一个事实:在我国，医疗后勤支持服务没有职业化。因而，不同于工业市场，医疗后勤这种专业化强的特殊服务社会化还需要内外环境相结合，支持配合，循序渐进。而作为医疗后勤服务供应商，包括国际品牌公司在内，由于委托代理关系 [1] 和利益激励，会采取包括营销策划，甚至公司欺骗等手段，片面夸大其能力。实际上，非对称信息下医院后勤支持业务外包服务供应商选择的决策问题已经变成首先是选择中的最优控制的问题。本文在非对称信息理论指导下，对医院后勤支持业务外包中存在的信息不对称进行了论述，并在实践的基础上，提出了一些建议和解决办法。

     1 信息不对称理论

    非对称信息(asymmetric information)是指市场参与者之间掌握的信息不对等或不相同。非对称条件下的交易是指买主或卖主占有对方无法证实或对方不掌握的信息。阿克尔洛夫、史宾斯、斯蒂格利茨三人的贡献是提出了当买方和卖方具有非对称信息时市场运作的理论，这一理论的应用非常广泛，从传统的农业市场到现代的金融市场均有涵盖。

    1.1 市场中的买方和卖方所拥有的信息不对称是生活中常见的现象 比如，卖旧车的人比要买车的人更清楚车的质量，上市公司的经理比公司的普通投资者更知道公司的实际业绩。他们的研究发现，这种信息不对称会对市场的运行带来很大的影响，而人们平时观察到的许多不好理解的现象都可用不对称信息来解释。他们的研究使经济学家对实际市场经济运行机制的理解有了根本上的改进，这表现在以下两个层次。首先，经济学的传统理论认为，市场这只“看不见的手”通过价格的调整使得供给等于需求，这在通常情况下可以达到有效的资源配置。但是，三位获奖人的研究发现，在买卖双方信息不对称时，市场的运行可能是无效率的，因为在上述模型中，有买主愿出高价购买好车，但市场这一“看不见的手”并没有把好车从卖主手里转移到买主手中，仅仅通过价格的调整 ......