随着我国加入WTO，医疗卫生行业面临着前所未有的机遇与挑战，如何把握机遇、应对挑战是各级卫生管理部门必须面对的客观现实。为了从根本上提高医院质量和管理水平，建立一套完善的、能与国际接轨的质量管理体系显得尤为重要。

     1 医院目前面临的一些问题

    1.1 缺乏危机感和竞争意识 事实上众多基层医疗机构的工作人员，虽然意识到舆论的压力和医院即将面临的激烈竞争，但总体上讲缺乏危机感和市场商业竞争意识，过多依赖上级行政管理部门的政策扶持和行政指导。对于如何改进应对缺乏清晰的思路，感到工作千头万绪，不知从何下手，“见步走步”，体现为工作被动，经常忙于应付各类监督检查而消耗大量的人力物力，收效不大。

    1.2 医疗资源的配置不合理 由于城乡差异及历史发展原因，以及体制管理、薪酬机制和医务人员的就业观念，造成目前省内医疗资源的配置不合理。在城市的郊区、城乡结合部，以及偏远的农村，医疗资源严重不足，而在城市的某些行政区域，医疗资源的配置却显得供过于求。以广州市越秀区为例，在9km 2 的范围内，密集了一百多家医疗机构，相互竞争有限的患者客源。

    1.3 经营上手段单一 存在“以药养医”局面 ......