局长“接线员”值守新闻热线
“是燕赵晚报新闻热线吗，请问许局长在吗，我要投诉……”6月15日，随着石家庄市食品药品监管局局长许彦增及五个主要科室负责人做客石家庄当地发行量最大的燕赵晚报新闻热线，热线被打爆。上午短短三小时，百余个热线电话打进新闻热线。
为切实转变机关工作作风，真正为老百姓排忧解难，解决导饰侍猓易?br>市食品药品监管局决定与燕赵晚报联合，把每月15日定为局长热线现场办公日，重点解决群众投诉举报问题，拉近与百姓距离。6月15日是新闻热线开通第一天，8时刚过，部分心急的市民就早早打进了电话。许彦增提前进入状况，开始接听热线。“许局长，前天我去一家药店买药，药片中夹着一根头发，这样的药谁还敢吃？”“普通消费者如何识别假劣药品？”“买了假药怎么投诉呀？”……一个个“热线电话”，把市食品药品监管局的工作人员忙得满头大汗，口干舌燥。
三个多小时百余个电话打进，市食品药品监管局工作人员都进行了详细纪录。群众反映的问题主要涉及药品质量问题、虚假广告误导消费致使上当受骗的问题、药品价格问题以及食品质量和以邮售、义诊、上门推销等形式非法销售药械问题。对群众举报的药械方面案件，许彦增当场指派相关处室人员赶赴现场，进行调查核实，能查的马上查，不能确定的搜集证据。9时23分，一位正定听众打来电话说，他们那儿有人正在促销治疗仪，出示的是西安的销售许可证。许彦增马上联系正定县食品药品监管局前去调查，违法促销活动很快就被制止。
市民们打来的一个个“热线电话”，既表达了对假药的气愤，更充满对监管部门的期望。参加热线现场办公活动的市食品药品监管人员对此深有感触。他们说：“老百姓的积极参与，本身就是对职能部门的信任，我们会继续努力，当好省会市民安全用药的‘保护神’。”
特约记者 林毅平 通讯员 王凤伟, http://www.100md.com(林毅平；王凤伟)
为切实转变机关工作作风，真正为老百姓排忧解难，解决导饰侍猓易?br>市食品药品监管局决定与燕赵晚报联合，把每月15日定为局长热线现场办公日，重点解决群众投诉举报问题，拉近与百姓距离。6月15日是新闻热线开通第一天，8时刚过，部分心急的市民就早早打进了电话。许彦增提前进入状况，开始接听热线。“许局长，前天我去一家药店买药，药片中夹着一根头发，这样的药谁还敢吃？”“普通消费者如何识别假劣药品？”“买了假药怎么投诉呀？”……一个个“热线电话”，把市食品药品监管局的工作人员忙得满头大汗，口干舌燥。
三个多小时百余个电话打进，市食品药品监管局工作人员都进行了详细纪录。群众反映的问题主要涉及药品质量问题、虚假广告误导消费致使上当受骗的问题、药品价格问题以及食品质量和以邮售、义诊、上门推销等形式非法销售药械问题。对群众举报的药械方面案件，许彦增当场指派相关处室人员赶赴现场，进行调查核实，能查的马上查，不能确定的搜集证据。9时23分，一位正定听众打来电话说，他们那儿有人正在促销治疗仪，出示的是西安的销售许可证。许彦增马上联系正定县食品药品监管局前去调查，违法促销活动很快就被制止。
市民们打来的一个个“热线电话”，既表达了对假药的气愤，更充满对监管部门的期望。参加热线现场办公活动的市食品药品监管人员对此深有感触。他们说：“老百姓的积极参与，本身就是对职能部门的信任，我们会继续努力，当好省会市民安全用药的‘保护神’。”
特约记者 林毅平 通讯员 王凤伟, http://www.100md.com(林毅平；王凤伟)