近来，有关药品不良反应(ADR)方面的报道逐渐增多，使得普通百姓对ADR的关注程度不断提高，有部分消费者更是出现了不必要的恐慌。

    身在药品销售的第一线，零售药店的营业员在把药品销售给患者的过程中，应责无旁贷地承担起用药把关的职责，如实向患者传递药品使用中、使用后正确、全面的信息，如使用方法、注意事项、禁忌证及ADR等。但从目前的实际情况看，药店营业员在这方面还做得不够，尤其是在如何向患者解释ADR方面，有相当一部分药店的营业员并没有认真履行职责。这当中虽有多方面的原因，但笔者以为，主要还是药店对营业员在ADR方面的知识培训得不够，不少营业员没有正确理解ADR的真正含义，认为发生ADR就意味着药品质量出了问题，怕影响药店的正常经营和口碑声誉，所以在面对患者的咨询时，涉及到ADR方面的内容尽量避重就轻，或刻意回避，从而使ADR的发生率增加，ADR错报、漏报的现象也较为突出。

    正像许多事物都有正反两面一样 ......