吴明仙随着医疗卫生和医药科学技术事业的快速发展，社会及患者对医疗卫生工作的要求愈来愈高，医务工作者的责任也越来越重，医疗服务的模式也在不断发生新的变化，医疗卫生改革步伐的加快也促使医院工作要有新的举措，正是在这种形势下，医院的“预约中心”应运而生。

    为了适应社会及部分患者的需要，我们医院在二年前建立了“预约中心”。“中心”位于门诊大厅的一侧，专门配备了电脑及语音提示电话，工作人员由一位从事临床护理数十年，熟悉医院情况的主管护师担任。服务内容包括医院基本情况介绍、特色专科、特需门诊和上海市B超会诊中心专家介绍及部分专家预约就诊、专家咨询、投诉等等。由于“预约中心”的工作既不同于一般的电话预约挂号，也不同于网上预约，没有现成的经验可以借鉴，我们就边学习边实践，实践中发现问题及时改进，不断完善 ......