门诊是医院的重要组成部分，也是反映医院的窗口，门诊病人流动性大，他们对医院的评价比较客观。护士在门诊的护理工作中，必须充分利用所学知识，深入细致地做好病人的心理护理，促进以病人为中心的整个护理的发展，从而赢得病人的依赖，提高医院的声誉。

    1 门诊病人的心理状态

    1.1 要求认真检查 就诊病人的共同心理是迫切希望自己候诊的时间短，接受检查的时间长，希望得到认真详细的检查及得到准确的诊断。

    1.2 焦虑不安，心存顾虑 自费医疗患者特别是经济条件困难的患者有的是慕名而来而又心存顾虑，认为我们医院医生医术比较高明，有着较齐全的设备、药品，能进行各种检查治疗，但又担心医疗费用高，另外有的初诊患者，由于环境改变 ......