护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系，是护士与患者及患者亲人之间交换观点、意见情感或感情的过程，是护士面向患者护理的直接方式，是心理护理的核心。而精神科的护患关系更复杂，由于精神科患者多是精神活动存在不同程度的障碍和自知力的缺失，一旦发病，患者家属是带着恐惧、焦虑的心情送来就诊、住院，在整个交往中易产生种种矛盾，甚至医疗纠纷。总结十几年来的精神科护理工作经验，笔者归纳了影响精神科护患关系的主要因素，并针对具体情况采取适当措施，以适应“以病人为中心”的现代护理模式，建立起良好的护患关系，提高医疗质量。

     1 影响精神科护患关系的因素

    1.1 精神科疾病的特点 精神患者由于大脑功能紊乱，导致认知、情感、意志行为异常，其症状千差万别，有兴奋躁动、偏执、紧张、木僵等表现，而由于其家属对疾病欠缺了解，容易产生焦虑、恐惧、不知所措的情绪，对医护人员的服务态度较为敏感，且由于住院时间长，护士的言谈举止对患者及家属的心理将会产生很大的影响，如果服务态度冷淡、生硬、漫不经心等 ......