【摘要】 为探讨护士长在预防医疗纠纷中的作用，本文详细阐述了抓好三个学习，实施三个落实，做到三个观察，采取三个到位是预防纠纷的有效措施。

    关键词 护士长 医疗纠纷 预防

    医疗纠纷管理是医院医疗护理质量管理的内容之一。作为管理人员的护士长，责任更重于医护人员。在管理中，护士长始终在临床第一线，所看到的、听到的、做到的比其他医护人员都多；而且，病人有问题、有意见首先反映给护士长。如果护士长能保持清醒的头脑、敏捷的思维、善良友好的言谈和处处为病人着想的思想及严格的管理，可以有效地预防医疗纠纷[1～4]。

     1 抓好学习，提高水平

    1.1 学习《患者权利宣言》 了解病人的权利，病人有生命权、身体权、健康权、平等的医疗权、疾病认知权、知情同意权、保护隐私权、免除一定社会责任权、诉讼权、求偿权等权利。只有医务人员了解了病人的权利，尊重病人的权利，从而改变医学模式，可以防范医疗纠纷。

    1.2 学习相关的法律法令 相对于社会法制气氛的逐渐浓厚，病人及家属维权意识的增强，医务人员也要加强法制观念的学习，更好地维护医患双方的合法权利。法律作为普遍的社会规范，既能给病人合法权利，同样也能维护医疗机构和医务人员的合法权利。

    1.3 学习《医务人员医疗道德规范》 加强医务人员的职业道德，树立良好的医德医风，对那些责任心不强的医务人员 ......