我国的基本医疗保险制度和医保工作是新时期国家公共政策的重要组成部分，是与国计民生息息相关、影响社会、影响民众生活的头等大事。做好基层医保工作首先要健全各级组织、落实各项措施，要有常设机构，抓好政策宣传，熟悉掌握政策法规，坚持以“病人为中心”的服务理念，提供医保咨询服务;医疗服务流程要优化，环节要简化，素质要提升，行为要规范，要认真执行因病施治“三合理”原则;严格收费标准，全面实行费用公开清单;妥善处理病人投诉;全面推行网络管理，实行电子病历、病历处方;真正为病人提供便捷、优质、温馨、满意的诊疗服务环境，切实有效地提高诊疗服务水平，保证医保工作正常运行。

    1 各级领导重视，保证医保工作正常运行

    医院领导高度重视医保工作的管理，医院一把手牵头，有一名院领导具体分管负责基本医疗保险工作，专设医院医保办公室和专职管理人员 ......