认识新经济时代的企业知识管理(6)

http://www.100md.com 2005年8月23日

     创造一个全新的价值链。时代在变，价值链也在变。企业必须做出选择。以第二代到第三代移动通信为例，手机不仅打电话，而且成为互联网的终端，它不是万能。它能不能成为小电脑，在新的信息内容上有突破，需要一个伙伴来完成，这就是知识管理提出的新的价值链。客户需求发生变化使价值裂变，必须相应建立起多赢关系。价值链的裂变代表产业重新洗牌。价值链变化越来越快，产品生命周期越来越短。随着供应链的变化，企业必须调整策略。产业的价值链受到知识、网络的冲击后不断细分，价值链的裂变代表产业重新洗牌，要用变化的观点来对待洗牌。

    知识创造价值。知识与人才已经成为公司价值和产品价值的核心，以前是劳动力价值。现在一套Windows，它的拷贝成本为0，产品的价格决定与产品知识含量密切相关，人才价值决定与知识的使用和获取能力。企业的价值与企业的知识含量直接相关，产品的价值不仅由其含有的原材料决定，还要取决于知识的含量。

    向客户学习合理化建设。经常与客户一起进行企业战略的软课题研究，对软课题进行评审奖励、客户访谈会和客户意见征集，从而提升企业的核心竞争力。

    3.3知识管理的途径

    根据知识管理的企业内外部结构，以及跨国企业知识管理的成功实践经验，企业可以通过以下知识管理的最佳途径：

    3.3.1企业外部途径：

    从客户那里得到知识

    为客户提供额外的知识

    从现有的知识中创造新的收入

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