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你是"企业睡人"吗?——怎样驱走职业倦怠症
http://www.100md.com 2005年8月25日 《健康时报》 2005.08.25
     每天朝九晚五奔波于职场的您,有没有突然觉得身心非常疲惫,对工作不再有热情,只是凭着“惯性”机械地做事?有没有每天清晨起床后,一想到要去上班,情绪就很低落?有没有一走进办公室,看到周围的同事有说有笑,心情就会变得更加烦躁?有没有从周一就开始盼周末,只要一到星期五,心情就会明显地变好,但是一到星期日晚上,心情又跌入低谷……如果有,那么,您也许患上了一种被称之为“职业倦怠症”的现代职场流行病,心理专家称这类人为“企业睡人”。

    症状描述:哀莫大于心累

    北京师范大学心理测试与评价研究所所长许燕教授指出,“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”,它是一种由工作引发的心理枯竭现象,是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。

    职业倦怠并非因身体劳累所致,而是缘自心理的疲乏。一个人长期从事某种职业,在日复一日年复一年的重复机械的作业中,渐渐会产生一种疲惫、困乏乃至厌倦的心理,在工作中总是难以提起兴致,打不起精神,只是依仗着一种惯性来工作,全无主动性、创造性可言。因此,加拿大著名心理大师克丽丝汀·马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。
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    据调查,人们产生职业倦怠的时间越来越短,有的人甚至工作8个月就开始厌倦工作,而工作1年以上的白领有超过40%的人想跳槽。职业倦怠最主要的症状有三:一是情绪衰竭,患者的工作热情丧失,情绪烦躁、易怒,对前途感到无望,对亲友和同事漠不关心;二是玩世不恭,患者在工作中消极应对,对服务对象越发没耐心、不友好,如教师厌倦教书后,动辄责备甚至体罚学生,医护人员对工作厌倦之后往往对病人态度恶劣;三是患者对自己工作的意义和价值评价下降,因而对工作不再付出努力,频频迟到早退,开始打算跳槽甚至转行。

    职业倦怠症起初只是患者身体上总是觉得累,且变得容易生病,心情上抑郁寡欢,对一切都提不起劲,但是,如果这种症状长期得不到缓解,就可能导致生命的早衰。许教授指出,近些年愈演愈烈的“过劳死”现象就印证了这一点。心理过劳会导致身体过劳,而心理过劳比身体过劳更具杀伤力。

    病因分析:目标定得过高

    职业倦怠症很大程度上与个人的某些具体情况密切相关。
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    首先与个人所从事的职业有关。据许燕教授介绍,教师、医护工作者、警察与公安人员、心理咨询工作者、商人、记者、公司白领等职业的从业者是职业倦怠症的高发群体。其中,教师、医护工作者、警察与公安人员、心理咨询工作者等都属于付出性质的助人职业。如教师给予学生知识,医生给予病人健康,警察给予百姓安全,等等,当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时,就会引发倦怠甚至枯竭。而商人、记者、公司白领等都属于高压力职业,职场激烈的竞争,使他们长期承受着相当大的精神压力,他们不玩命干就保不住职位、站不稳脚跟,长此以往,他们逐渐失去了工作的乐趣,伴随的只剩下挥之不去的焦虑和恐慌,最终就会形成倦怠心理。不过,压力过低、缺乏挑战性的工作,由于个人潜能得不到发挥,无法从工作中获取成就感和幸福感,也容易产生职业倦怠。此外,由于现在工作越来越难找,很多人毕业求职之际都是漫无目的地四处撒网,最后糊里糊涂地进入职场工作,根本没有先去思考自己究竟喜欢什么样的工作,往往等到工作一段时间以后才发现自己其实对这种工作毫无兴趣,于是,少数明智果断的人绝然离职而去,而大部分人进退两难,这种职业错位长期延续必然会导致职业倦怠。
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    其次与个人的性格特征有关。许教授指出,自我评价低、工作投入、追求完美主义、A型性格、外控性格等都容易受到职业倦怠症的折磨。A型性格(与血型无关)是一种“工作狂”的性格特点,他们的时间紧迫感强,情绪易急躁,不甘于现状,进取心强。这些努力工作的“拼命三郎”,会不顾及自己的身心状况而超支付出,因而易导致身心的倦怠直至枯竭。而自我评价低的人由于缺乏自信心,总是充满失败感,也容易被职业倦怠症击中。

    白领自述:我没选择逃避

    网站管理员是我毕业后从事的第一份也是目前惟一的一份工作。仅一年多的时间我就有很强烈的新鲜感和成就感———偌大的一个网站、几万注册用户、几个G的数据信息都由我来掌控,那种成就感真是很难用语言形容。但是慢慢地,我感觉到每天的工作都是不断地重复再重复,工作开始变得枯燥乏味了,很长一个时期,坐到以前我引以为自豪的电脑前,会长时间的发愣,什么都不想干,能逃避的工作都逃避掉。这种状态持续了一段时间,我想到了辞职,但是一想到要重新面对一个完全陌生的环境,我又感到很茫然。那么,不去面对新环境的惟一办法就是重新适应现在的工作。在经过很长时间考虑后,我选择了留下。为了驱散厌倦情绪,我强迫自己找事情做,我开始对公司的网站系统进行全面的重新整理、查找漏洞、更新程序……
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    有一次,同学聚会我参加了,感觉十分愉快,以后休息日我经常跟朋友一起出去玩。生活圈子大了,内容多了,有时候即使玩得很累,但工作时效率并不低。

    现在,我在这个岗位上工作6年了,网络部分也扩大为一个10多个人的部门,当年没有选择逃避的我自然成为了这个部门的主管。

    专家支招:该放松就放松

    怎样才能远离职业倦怠症,做一个快乐的职业人呢?许燕教授建议:

    首先,在工作的过程中,要学会欣赏自己,善待自己。遇到挫折时,要善于多元思考,“塞翁失马,焉知非福”,适当的自我安慰是有益的。千万要避免过激地否定自己,自我摧毁自信心的后果是很可怕的。

    第二,面对压力时,要正面应对,及时放松。当你感到压力过重时,不妨做做运动,听听音乐,陪家人逛逛街,和朋友聊聊天等,都可有效舒缓压力。
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    第三,工作之余,不妨培养(有时候是恢复)自己的兴趣爱好,一方面可增加生活情趣,让你感受到生活的乐趣,另一方面也增加了成就感的来源,使你的关注点、兴奋点不再是除了工作还是工作。

    第四,当你开始对工作产生倦怠时,应重新审视自己,尽量摒弃那些不切实际的想法。如果你确信不是内在的原因,而是单位领导的管理理念和你不能合拍,或者是同事有意伤害你,无论你怎么调适自己都无法感到顺心,此时的你可以换一个工作环境。

    第五,职业倦怠很多情况下是一种“本领恐慌”,因此,要从根本上防治职业倦怠症,必须不断地为自己充电加油,主动适应社会环境的压力。

    减压格言

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    对困难做出的反应,不是逃避或绕开它们,而是面对它们,同它们打交道,以一种进取和明智的方式同它们斗争。
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    不能爱哪行才干哪行,要干哪行爱哪行。

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    如果你不喜欢现在的工作,要么辞职不干,要么就闭嘴不言。

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    外在压力增加时,就应增强内在的动力。

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    环境不会改变,解决之道在于改变自己。

    老一套,闭着眼睛都能写!

    听听音乐是最好的放松啦!, 百拇医药(健康时报实习记者 武建英 记者 杨波)