随着法律知识的普及和人们法律意识的增强，越来越多的人开始意识到，在就医的过程中运用法律保护自己的合法权益 [1] 。从而对护理人员的职业道德、技术水平和服务质量提出更高的要求。现阶段我国各级医院护理人员编制少、知识结构偏低及个别护士的护理道德意识相对滞后等因素的制约，往往会导致护患纠纷的发生。现将护患纠纷产生的原因和对策浅析如下。

    1 原因

    1.1 护士原因

    1.1.1 医学模式没有转变 有相当一部分护理人员在思想上仍是传统的生物医学模式，坚持功能制护理，以疾病为中心，只重视被动的执行医嘱、单纯的技术操作，忽视了患者的情感、思想、心理、信念和意识等，缺乏与患者之间的交流和沟通，没有把“以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架”的医学模式作为主导思想。

    1.1.2 一部分护理人员的护理道德修养不够 任何一个职业，都需要也都存在本专业的道德，但护理不同于其他领域，在于护理本身就是一个道德的职业，这个职业本身就是善。表现为对病人的关怀、爱、照护等。既然选择了护理这个职业，就意味着，你能承担或有准备承担起这个职业本身的道德责任。有一部分护理人员未能真正体会到护理道德的内涵和护理的本质 [2] 。在临床工作中责任心不强，服务态度冷漠，缺乏严谨的工作态度，缺乏全心全意为患者服务的精神，不严格遵守操作规范，无视患者的就医权，疾病认知权、知情同意权、隐私保护权等，从而侵犯患者的合法权益。

    1.1.3 护士护理操作技能不熟练、业务能力差 如:多次静脉穿刺失败、为病人导尿误入阴道、不能及时发现危重病人的病情变化以致贻误抢救时机、再有由于护理人员的疏忽 ......