近年来，医疗纠纷呈明显上升趋势，这在一定程度上影响了医患关系，冲击了医院的正常医疗秩序，阻碍了医疗卫生事业改革和医院的发展，特别是滞缓了医疗技术的创新。深入探讨医疗纠纷上升的原因和解决办法，对于医院的发展和保持社会稳定具有十分重要的现实意义。本文就我院老年病房防范医疗纠纷的做法介绍如下。

    1 老年人的患病特点

    老年病房是根据老年患者的特点而设立的。老年人患病的特点：(1)临床症状不典型；(2)病程长，并发症多；(3)多系统、多脏器病变并存；(4)急性病慢性发作，慢性病急性表现；(5)药物在体内代谢速度迟缓，且易于蓄积，耐药性强等；(6)机体各类平衡状态脆弱极易失衡，且难以纠正；(7)手术或创伤性检查、治疗风险大。在诊治方面存在许多困难，加之患者年龄偏大，容易出现一些难以预料的情况。这样，如果医务人员在工作中稍有疏忽，医疗上可能造成过失，患者及家属感到不如意，即可能引发纠纷；另外，由于老年患者患病时间长，患者与家属对该病的治疗等方面有一定的了解，如果在诊疗过程中未达到预期的目的，亦可能引发纠纷。因此，老年病房的医务人员应具有良好的专业技术素质和心理素质，树立“机体和心理并治”的医疗理念，在心理上和感情上与患者及家属相互沟通，这样许多矛盾和纠纷即可迎刃而解。

     2 产生医疗纠纷常见的原因

    医疗纠纷的发生从医院方面来看，涉及到医疗护理质量、服务质量、技术水平、医德医风、人员素质及规章制度等方面[1，2]。

    2.1 医务人员与患者缺乏沟通 患者及其亲属有疾病认识权和知情同意权，医生在不影响治疗效果的前提下，有义务让患者知道病情及有关疾病的知识。有些医务人员与患者及亲属缺乏沟通，使患者对诊治情况不甚了解，特别是医务人员对患者病情没有周密考虑和充分估计其可能发生的问题而进行交待 ......