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做人文型院长
http://www.100md.com 《医院领导决策参考》 2004年第20期
     梁万年教授将中国的医院院长分为6个阶段。

    鹦鹉式院长:计划经济时代。按上面红头文件办事,不变的院长。

    冒险式院长:改革开放以后。胆子大,敢干,但不具备政策法律意识。

    专业型院长:专家当院长。往往心系两头,总惦记着当专家,管理能力相对较差。

    管理型院长:MBA当院长。在国外已经落后。一个不懂医院业务流程的MBA,无法领导专业性极强的医院。

    创新型院长:医院竞争力增强了,需要的是创新。这是当前最需要的。谁有新的idea、新的项目,谁就是最好的院长。

    人文型院长:这是最终医院院长的理想状态。当今医学应是从治愈医学变为照顾医学,衡量医学的标准不再是治愈率的高低,而是患者满意度,生命的质量。院长要有人文精神和人文关怀能力。

    医院并非越大越好

    梁万年从事卫生管理工作多年,对各种医院有深入的研究,他有一种感觉,那就是:很多医院院长在介绍自己医院时,会自豪地说:我们有多少张床,有多少门诊量,有多少教授等等。梁教授说,实际上,医院首先展示给人们的应该是医院的文化、医院的价值观和使命。“我们的医院为什么要存在,医院的理念是什么?办院目标是什么?行业范围在哪儿?患者特点是什么?”医院大、教授多说明不了什么,门诊量多不表示挣钱多。可能你的门诊量是5000人次,但利润极低;而有的门诊量只有500人次,但这些患者都是增值患者。显然是后者更可取。因此,医院并非越大越好。医院最怕模仿和盲目扩张,要在差异性服务上做文章。“我们服务的差异性是独特的,我们能提供的服务别人不能。”这种差异,既可以体现在质量上,也可以体现在方便度、舒适度和价格上。一个基层医疗机构 ......

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