【摘要】 为加强护理工作的内涵建设，进一步增加医院综合竞争力，我院在护士长队伍中引入竞争机制，激发护士长主动从护理细节中观察、了解患者的困难，调整惯有的工作思路和方法，创新性地为患者服务，使我院护理工作各方面有了明显的进步。

    【关键词】 创新；护理服务；服务质量

    作为护理管理者，只有加强护理质量管理，加强护理工作的内涵建设，通过技术培训和服务意识培训，再结合患者的需求，适时创新，才能适应现代的护理管理工作[1]。我院从2003年起，在护士长队伍中引入竞争机制，选拔了一批思维活跃、工作热情高的年轻护士长。竞争机制的注入，使护士长队伍充满了活力，在病区护理管理中，护士长们能从细节中得到启发，创造性的为病人服务，取得了良好的护理效果。

    1 注重细节、主动为患者解决困难

    为了能使患者主动参与到我们的治疗和护理工作中,并对患者宣教更多的卫生保健知识。护士长根据本科的特点将自己每周的工作重点进行调整，每周固定一天为“护士长宣教日” ......