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编号:10780962
以人为本服务在儿科护理中的应用
http://www.100md.com 《中华现代护理学杂志》 2005年第18期
以人为本,,以人为本;儿科护理;服务,1以人为本护理服务的目的和必要性,2以人为本护理理念的应用,3讨论,【参考文献】
     【摘要】 为了提高整体护理质量,满足人们日益增长的健康需求,丰富护理内涵,我院通过确立以人为本的护理理念,倡导以人为本的服务模式,营造人性化服务环境,开展人性化管理,加强健康教育,开展多种服务项目,从根本上转变了护士的服务理念,提高了病人满意度和服务质量。以人为本的护理理念提高了护理人员的整体素质,丰富了整体护理内涵,成为医院发展的关键因素,创出了具有儿科特色的医院服务品牌。

    【关键词】 以人为本;儿科护理;服务

    以人为本属人文学范畴,也称人学或行为学,是研究人的哲学。在护理实践中,人文精神集中体现在对病人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注[1]。它既可以体现为整体护理内外环境,所需的人性氛围,也可体现为护士个体的素养和品格。它是一种护理真善美追求过程的认识和情感,也是一种实践人性化、人道主义护理服务的行为和规范。

     1 以人为本护理服务的目的和必要性

    随着医疗体制改革的不断推进,护理服务的内涵发生了深刻的变化。新型护理理念已成为医院发展的关键,以人为本的人性化服务已成为医院无形资产的重要组成部分[2]。如何在护理实践中应用人文学知识,以促进护理服务进一步向纵向发展,已引起护理界的广泛关注。目前大部分护理人员都是中专学历,大多数没有进行系统的人文学课程的学习,普遍缺乏社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方面知识,其知识结构远远不能满足病人多方面的需求。我院自2003年开展“以人为本,人性化服务活动”以来,护理人员转变思想,确立以人为本的护理理念,积极参加继续教育 ......

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