浅谈人际沟通在血库窗口的应用
血库,1常会遇到的问题,2笔者在人际沟通上的一些体验
血库作为血站的重要组成部分,不仅担当着血液的贮存、发放和运输工作,而且对内要协调各部门之间的关系,对外是服务的窗口。血库工作的好坏,直接影响血站的形象、信誉。笔者从事血库工作6年,现就工作中发现血库工作常常会遇到的一些问题和处理体会介绍如下。1 常会遇到的问题
1.1 供需矛盾 因为临床用血量很难准确的估计,当血液贮备充足时,可能临床用血偏少,导致贮存期长的血液偏多,而临床又不愿使用贮存期较长的血液。当贮备血液较少时则又大量用血,或者出现用血偏型,导致了供需之间的矛盾。
1.2 无偿献血血源组织矛盾 无偿献血血源的组织有一定的难度,特别是成分献血者的招募。如制备血小板,往往需要付出很多的努力才能找到一个自愿并且合格的献血者。但有时常常当你付出很多努力后,医院又因某些原因取消预约。而血小板的保存期限只有5天 ......
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