狭隘心理要不得
某日，笔者路过一家药店门口，被相识的营业员叫住说话。此时一位顾客从药店里走出来，手里拿着一个药盒问这位营业员：“有没有这种药？”其实，顾客已经在药店内问过了，只是抱着最后一丝希望再问问。
营业员答：“没有。”
顾客问：“附近哪儿还有药店？”
营业员：“不知道。”
实际上，氪舜?00米就有个药店。显然，顾客对此处的地理不熟。看到顾客一脸的无奈，我冲他指了指另一个药店的方向。告别这位营业员，我也顺路朝着这个方向走去。顾客心领神会地跟着我走，到能看到药店的地方，我又给他指了指。他说声谢谢，便向药店走去。
笔者买东西时也遇到过和这位顾客一样的困惑，找不到要买的东西，从营业员那里又问不出哪里有卖的。当然这其中有两种可能，一种是营业员真不知情，另一种是知道了也不告诉顾客，理由是自己做不成的生意别人也别想做。其实，他忘记了一点，如果这次给顾客一个方便，那么很可能会培养出一位忠诚顾客，而这位顾客身后还有亲属，还有朋友，还有……这其中蕴涵的潜在利益是不言而喻的。
常言道“尺有所短，寸有所长”，做人要相互学习，取长补短，做生意则要优势互补、公平竞争、共同发展。只有克服狭隘心理，多予人方便，才能予己方便，企业也才能不惧竞争。
文/卢建业, 百拇医药
营业员答：“没有。”
顾客问：“附近哪儿还有药店？”
营业员：“不知道。”
实际上，氪舜?00米就有个药店。显然，顾客对此处的地理不熟。看到顾客一脸的无奈，我冲他指了指另一个药店的方向。告别这位营业员，我也顺路朝着这个方向走去。顾客心领神会地跟着我走，到能看到药店的地方，我又给他指了指。他说声谢谢，便向药店走去。
笔者买东西时也遇到过和这位顾客一样的困惑，找不到要买的东西，从营业员那里又问不出哪里有卖的。当然这其中有两种可能，一种是营业员真不知情，另一种是知道了也不告诉顾客，理由是自己做不成的生意别人也别想做。其实，他忘记了一点，如果这次给顾客一个方便，那么很可能会培养出一位忠诚顾客，而这位顾客身后还有亲属，还有朋友，还有……这其中蕴涵的潜在利益是不言而喻的。
常言道“尺有所短，寸有所长”，做人要相互学习，取长补短，做生意则要优势互补、公平竞争、共同发展。只有克服狭隘心理，多予人方便，才能予己方便，企业也才能不惧竞争。
文/卢建业, 百拇医药