一天，一位架着双拐的老年顾客气势汹汹地直奔药店消化系统药品柜台，对店员小周说：“你们药店的莫沙必利(胃动力药)卖贵了，我要退货。”小周把药拿过来仔细瞧了瞧，说：“老先生，我们这儿根本没有这种药，您老一定是走错了药店。”可老者仍然不依不饶，指责小周说：“你们药店药卖贵了，还不承认，不给退货，太不像话了。”

    老者把药往柜台上一摔，涨红了脸说：“小姑娘，这药就是从你们这里买的，你们怎能不认账？”

    “这药确实不是我们店卖的，我没法给您退。”小周着急地说。

    “真不像话，都说你们这儿讲信誉，原来是骗人的，我要到你们领导那儿告你们。”老者气呼呼地要走 ......