上海药品零售市场步入“春秋战国”时代——对虹口区东部区域药店经营情况的调查分析
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近年来，由于平价药店的强势进入，上海几大连锁药店在重组、整合背景下“明争暗斗”，而以屈臣氏等超市为代表的店中店、店中柜(OTC乙类专卖柜)的设立与复星、华氏等连锁药店的业态创新等，使得上海市药品零售市场开始步入群雄争霸的“春秋战国”时代。为了了解上海药品零售企业的实际生存状况，近日，上海市流通经济研究所药品流通研究中心特地选择在虹口区东部——大连路、东大名路、四平路、吴淞路、周家嘴路的区域范围内，对部分药店进行了实地调查。
■药店分布情况及间距
上海市虹口东部区域药店及其分布示意图和药店间的距离如下所示(见图1):
1.芝林；2.康心；3.雷允上；4.华氏药品总汇；5.康之舟；6.雷允上；7.雷允上；8.雷允上；9.华氏；10.上海药材长治药房；11.华氏；12.雷允上；13.雷允上；14.雷允上；15.复星；16.华氏；17.雷允上；18.雷允上；19.雷允上；20.雷允上；21.海丽药房(平价)；22.雷允上；23.雷允上；24.古虹药房；25.雷允上(医保)；26.得一。★上海市一大药房。
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其中一些药店的间距如下:
7~8：370m；8~9：100m；9~10：1700m；12~13：90m；13~14：1400m；14~15：1070m；18~19：115m；19~20：1330m；20~21：990m；24~25：90m。
■部分药店的经营特点
▲芝林：平价赢得顾客心
芝林并不是第一个杀进上海的平价药店，但绝对是拼得最狠的一家，属于进入上海的“湘军”部分。它选址在周家嘴路通州路附近，于2004年开业，彼时正是上海平价药店高速发展的时期。在这之前，康心平价药房已经在附近开业，边上还遍布了上海本地的连锁店，如华氏、雷允上、复星等。由于芝林的毛利比其他传统药店低40%左右，拉走了周边不少药店的生意，开张当日出现过百姓提篮购药的景象。如今，虽然那种鼎盛的情形已经不再，但其知名度和品牌形象已经在附近居民群中形成。不管在药品质量上，还是在服务方面，百姓对其反映都非常好。该店经营的品种并不局限于药品，还有医疗器械和洗涤用品。
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▲康心：客源流失苦支撑
康心大药房离芝林最近，因此受到的冲击也最大。短短一条周家嘴路上，芝林在通州路，康心在金田路，骑自行车走最近的路线，大概只有5分钟。康心的店堂内品种齐全，采用开架式经营，据该店刘经理介绍，他们这家店比芝林早开了一两个月，刚开始生意还不错，但是没想到“湘军”猛如虎，拉走了附近的大量客源。这个社区内居民只有十万人左右，老年人占了六成，吃药看病的人有限。原来尚可支撑，现在客源被拉走，经营每况愈下。刘经理一脸焦虑：“我们有我们的困难，芝林的实力、面积、品种都是我们比不上的，况且客源本来就那么多。我们真的支撑得很苦。”环视周遭，也只有少量熟客前来购药。一名李姓老者说：“来这里购药，主要还是因为药店离家近。我基本上是每次买一个疗程的药，比如维生素片之类。”提及旁边的芝林药店时，这位老者承认，顾客的价值取向似乎有利于芝林。消费群体的购买力直接影响到了康心的收益，再有如此大的竞争对手位于边上，真如骨鲠在喉，困难重重。
▲上海市一大药房：背靠大树好乘凉
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吴淞路海宁路口，本来就是虹口区很重要的一个交通路段，集中了数家中高规格的医院，如上海市交大第一附属医院、上海市口腔科医院、乍浦路地段医院等，上海市一大药房的位置刚好靠近这个重要的路口。它以上海交大第一附属医院为座椅，其他医院为左右扶手，安安稳稳坐落其中。从地理位置上看，由于第一医院的大门开在武进路上，对面又是虹口区初级中学，又有停车的场所和铺位，还有公交车通过，整条街显得很狭窄。而市一大药房的正门正好对准了吴淞路口和中间的人行过街天桥，因而店门口显得很宽敞。一般步行到医院看病的人就把药店和医院之间的过道当成了医院的大门，自由出入。长此以往，这个药店被默认为属于医院，因此享尽了由医院为其带来的优势效应。医院和市一大药房并没有上下级从属关系，但是病人需要的几类药物，如心血管类、肿瘤类、日常药品等在这里都销售得相对较好。药店边上有一家交大附属的整容美形中心，销售部分保健品，因此药店内销售的保健品并不多，只有不到10种。药店内采用的是老式的柜台经营，同时有专家坐诊。为了给附近居民吃药、买药提供方便，在靠近医院的那个角落里开设了夜间值班室，写有“夜间购药，请按门铃”，为附近居民提供了不少便利。目前，该地已形成了独特的医药商圈。
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▲华氏大药房：沙场老将玩花样
华氏大药房海宁分店，其实就在上海市一医院附近的马路上，只是因为受限于营业面积，加之医院药房抢走了大量的客源，进店后让人感到有点冷清。据该店店员介绍，他们开设的大型药品总汇就在周家嘴路和大连路口。笔者决定去那里看看。华氏药品总汇看上去类似芝林，而该店虽占尽地利，但不够突出，边上几家超市和房地产公司阻挡了顾客的视线。其面积在800平方米左右，店内一共设立了17个立架，大约20类药品，也有少量的医疗器械。和店内人员攀谈得知，此平价药店开办后，其日销售额近万元。但即便如此，该店的收支仍不平衡。主要原因是受阻于“同一条街只能设一个医保定点药店”政策的影响，华氏总汇不是医保定点药店，所以营业额、人气等明显不能与北面距其不远的医保定点药店康之舟相比。
▲康之舟：医保定点好自在
如果说上海市一药房占了人和，华氏药品总汇占了地利，在大连路中段、虹口区政府边上的康之舟便占了天时。康之舟是隶属于上海复星连锁公司的一家医保定点药店。据店员透露，每天来此使用医保卡购药的顾客占了客流量的八成以上。有的顾客即使离此很远，但为了能够使用医保卡，也会来这里购药。该店医保柜台开设了4个窗口，边上是一排OTC药品柜台，其品种比其他药店多得多。另外，康之舟推出了多种服务举措，诸如5公里内送药服务，这使得它的知名度与日俱增，逐渐形成了自己的商圈。该药店边上高级楼盘举目皆是，且有大量新建的楼盘正在加紧施工。可以说，康之舟已经稳稳地依靠政策上的优势拿下了这里最大的蛋糕。
(上)
文/上海市流通经济研究所药品流通研究中心 代航 徐小雁 张红蕾
图1：上海虹口东部区域药店分布示意图, http://www.100md.com(代航；徐小雁；张红蕾)