多和病人说几句吧
临床上有很多小纠纷是因为医护人员说话不到位造成的。比如手术病人用镇疼泵的问题，病人做完手术后由手术室护士护送回病房后，病房护士应在检查镇疼泵连接是否通畅后嘱咐家属，病人如果疼痛先告诉我们，我们在和麻醉师联系妥善处理，因为镇疼泵有问题只有麻醉师能处理。如果这种解释工作没有做，病人疼痛时家属来找护士，而护士又说我们处理不了得找医生，医生这时又说我处理不了得找麻醉师，我给麻醉师联系。这时家属就会对医护人员有看法，认为医生护士在推辞或无能。再比如留取标本时如果多说一句话，就能使病人的标本采样一次完成；操作前多说一句话就能打消病人的顾虑……总之，我认为医护人员的解释工作必需细致入微，这也是医德高尚的一种体现吧。 (济南市第三人民医院 邓荣秀), 百拇医药