【摘要】 门诊是常见病、多发病的患者较集中的地方。随着社会的进步和患者的需求，人文精神在医疗和护理中得到了充分的体现，优质、便捷、周到、温馨的人性化服务，对患者的康复起到了极大的促进作用。

    【关键词】 人文精神；护理；患者；康复

    门诊的患者来自社会各个阶层、各个年龄段、各个家庭及各个职业，虽然他们的身份、地位、背景不同，但到门诊求医问药的过程都与我们形成了一个固定的关系模式——护患关系。笔者把人文精神应用到护理工作中，对患者暂时的心理失调的状态有所调整。既能让患者增加对护士的信任，进一步融洽护患关系，又可使患者保持心情愉快，促进健康的恢复，达到护患双赢。

     1 病例介绍

    例1，患者，女，83岁，家庭妇女，继发性青光眼。于2003年11月由其女儿搀扶来就诊。主诉鼻塞，流涕，咽干，全身不适3天，今日加重。该患者一般状态欠佳 ......