4. 2 诚信档案 ———医务人员的第二张“身份证”

    践行诚信服务 ,除要加强医德教育、完善规范制

    度外 ,建立健全诚信档案 ,定期评价考核、奖优罚劣 ,是一个有效的途径。诚信档案作为医务人员信用品

    质的动态记录 ,对监督和评价医疗活动有着现实意

    义。它既可以最大限度褒扬优秀的医务人员 ,又为

    科室的科学管理提供了可靠依据。同时医院还要制

    订相应的制度 ,明确诚信服务准则 ,使大家明确什么

    是诚信 ,如何才能不违背诚信准则。诚信档案中详

    细记录医院所有工作人员的医疗质量信用、医疗服

    务信用、医疗费用信用等信息。医疗质量信用:如是

    否坚持实事求是诊断和治疗 ,是否按照金标准和最

    优化原则选择最佳方案 ,是否尽到如实告知义务 ,是

    否有利用行业技术优势欺骗患者的行为 ? 患者的信

    赖程度如何 ? 医疗服务信用:是否以方便患者、尽最

    大努力满足不同患者需要为出发点和工作目标。医

    疗费用信用:是否能够根据病人的经济承受能力“因

    病施治” ;是否尽量降低医疗成本 ,减轻病人负担 ?

    是否确保合理检查、合理用药、合理收费 ,自觉维护

    病人的利益 ,最大限度地体现诊疗最优化思想。建

    档对象不仅包括临床医务工作者 ,还包括相关职能

    部门 ,如医务部门、政治部门、护理部门、伦理学委员

    会等 ,其人员在医疗管理活动中的行为亦需进行记

    录。医院定期组织相关人员进行客观、公正、有效地

    评价 ,同时把评价结果与晋级晋职、奖金福利挂钩 ,使诚信档案成为每位工作人员的第二张“身份证” ,与职业相伴 ,参与到整个社会信用体系中。督促医

    务人员诚信待患 ,管理人员诚信办公 ,以诚信促进医

    德建设整体运行的良性循环和正常运转 ......