■要摆正自己的位置

    在执法中，有的行政相对人产生抵触情绪；或者被“处罚”时问题暂时减少，后来却大幅反弹。之所以会出现这样的情况，笔者认为主要原因是：有些执法人员没有摆正位置，觉得自己是执法者，在工作中常常以“管理者”自居，“我说你听”，“我管你从”，工作方法简单，语言生硬，动辄呵斥，把“法言法语”变成了“罚言罚语”，这样的执法方式，执法效果当然会大打折扣。心理学告诉我们，一般人都喜欢得到尊重和肯定，在做事情或者想问题的时候会更愉悦、更自信、会有更高的认同感和成功率。反之，就会产生逆反心理，产生负面作用。

    冰冷、粗暴的语言会拒人于千里之外 ......