随着我国社会主义市场经济的发展，作为带有福利性质的医疗服务机构得到了高速发展，但也暴露出了“看病难、看病贵”等一些问题。对此，国家卫生部针对这些与社会发展不和谐的问题，提出了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。根据其目标和要求，对于卫生资源相对薄弱的乡镇医院来说，存在着一定的困难。笔者就目前乡镇卫生院的管理，如何来适应管理年活动要求作一探讨，旨在找出差距，克服困难，抓住机遇，促进发展，以适应社会需求和上级要求。

     1 目前存在的问题

    1.1 缺乏对办院宗旨和服务效益的正确认识 众所周知乡镇卫生院是带有福利性质的公益性一级医疗机构，但在具体实施过程中，往往会片面地追求经济利益而淡化社会效益。表现为医疗技术设备日趋先进而服务态度越来越冷淡。门诊均次费用和住院床日费用不断增长，病人的负担逐渐加重，从而导致人民群众对医疗机构信任度的持续下降。其主要原因除了政府财政投入不足之外。医院管理者缺乏对办院宗旨和服务效益的深刻理解有一定关系。“全心全意为人民服务”不是等人民群众来请我们服务，更不是我们施舍给人民群众的服务，而是要求我们如何主动地为他们提供更为满意的服务。提高医疗服务效益并非单纯的追求经济利益，而应首要考虑社会效益 ......