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编号:10833046
浅析民营医院医疗顾客的消费心理和消费行为
http://www.100md.com 《中华现代医院管理杂志》 2005年第11期
民营医院,1医疗顾客的消费心理,2医疗顾客的消费行为
     民营医院作为我国医疗机构的一个重要组成部分,迄今为止已占领了国内医疗机构近50%的比例,但这并不能说明它已经占据了近50%的市场份额。以深圳市为例,在目前的医疗市场环境下,随着国有医院和民营医院相互之间的倾轧和竞争加剧,老百姓的就医问题得到了很大程度的解决和改善,两种医疗体制不同的医院竞争以及民营医院之间的相互竞争已趋于白热化。而迫于竞争压力,一些国有医院也在医疗设备、服务质量方面得到了很大的推动。在围绕“病源”(医疗顾客)方面,各家医院都展开了激烈的争夺,在广告、促销上,运用各种营销手段,不断推陈出新,尤其是民营医院更是在服务质量、就医环境以及特色专科等方面胜出一筹,以便获得最大的市场份额。

    众所周知,由于我国的医疗体制原因,民营医院相对于公立医院而言,在医保问题、大型医疗设备方面还不能与公立医院抗衡,而广告作为其扩大自身社会知名度和影响力的一种战略手段,虽然为医院带来了大量的患者,但前一段时间靠大量广告发达的一些医院频频出事 ......

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