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“百货药店”会引火烧身吗?
http://www.100md.com 2005年12月19日 《中国医药报》 2005.12.19
     这一年,药店经营可谓花样百出,从策略转移到营销扩张,从内部建设到外部规范,业内也不断出现新的经营模式。有些药店打出了“百货药店”的口号,开始大卖牙膏、洗发水、食用油、童装等上千种日用百货,药品和非药品结构比达到6∶4。如何看待这样的一种策略转移,业界的思考一直没有间断。

    ■压力带来动力

    药店走向传统的百货销售,是顺应高效便捷的新型消费模式,是一种现代消费转向的标志。药品零售业为何会引出“百货药店”这一招,有其主客观原因。

    经营空间不断压缩。在新药店如雨后春笋般出现,在抗生素等部分处方药接连限售的现实情况下,药店经营空间一再发生变化。药品价格一降再降,而药店原有的保健品、参茸、器械等销售却普遍没有太大起色,寻找新的利润点是很多药店的当务之急。

    竞争压力不断加大。激烈的竞争是压力,也是促使药店创新的动力。新的消费习惯也在转移着药店的注意力,很多消费者追求“一站式”购齐,既然超市可以开设药品专柜,药店也可以广开财源。
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    自身营销变革的需求。在目前的经营环境下,药店必须选择一种开放的商业态势,不仅要扩大连锁规模,而且要丰富经营范围。加入百货销售,是刺激药店既有经营的有效手段之一。当然,这需要对未知的市场有全面的认识,防止盲目扩张。消费认可的考核、消费需求的考核、消费专项行为分析、外部传播速度、产品遴选等等,机遇与挑战并存是药店百货面临的现状。

    工业资本运营存在“投产”和“达产”两个拐点,大型平价药店已经过了前期投入开张的“投产”点,正在向扩大经营达到设计规模的“达产”发展过渡。大卖场型的平价药店要做到达产,有两条路可走,一是发展连锁店,扩大规模,充分发挥配送中心的潜力;二是搞多样化经营,消化成本。市场经济的前提就是多样化经营,药店的存在模式也应是多样化的。大型平价药店开始卖百货,并不说明这种经营模式过时了,而恰恰是其主动适应市场变化的表现,说明它有很强的适应市场的生命力。

    ■“百货药店”的策略选择

, 百拇医药     笔者认为┑曷舭倩醯南坌形芊竦玫饺峡桑饕【鲇谀诓抗芾碛胪?br>部传播的质量。药店如何售卖百货,如何做得有特色将是药店的新课题。

    药店里面卖什么样的百货呢?现在看来也并非多多益善,笔者建议,在依法办理相关手续的基础上,首先要选准经营领域和服务对象,最好经营与药品有相似属性的食品、保健品、滋补品、饮料、化妆品、洗涤清洁用品等商品;与医疗器械相似属性的运动器械、健身器械、小家电等商品;还要发挥自身的地段优势,根据周边居民需要来选择经营品种。以方便消费者为出发点,围绕“健康”主题,进行区域分割处理,这在专业上被称作利基市场。

    把单纯的药品销售放大与扩展,形成多种经营的产业链条,把美容、保健、日用、专用等渠道有机结合在一起。如果选择得当,这些利基产品往往会给药店创造新的利润增长点。

    ■“百货药店”的前景预测

    百货药店到底是用药品带动百货销售,还是靠百货带动药品销售,前景尚不得而知。单就经营百货商品而言,药店具有信誉好、员工素质高、管理严格等优势。但是,这样的经营方式能够被消费者所接受吗?药店卖百货,本身是否具备这样的管理实力?虽然可以仿照超市的管理模式,但是进货渠道、营销模式仍然存在着管理上的障碍。
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    笔者建议,药店应以做好药品经营为立足点,以经营医药产品为最终目标,不能过于浮躁,将主要精力分散,让药店变得“四不像”。在药品销售的主业扎实之后,再逐步推进多元化进程,前提是必须具备百货销售的硬件,并有策划水准。

    在变幻莫测的市场环境中,引入百货销售可能带来生机,也可能成为包袱。一旦不成功,就要随时卸下包袱,轻装前进。所以,在多元化尝试之初,不要将所有连锁门店都纳入百货销售中,在条件具备的门店进行实验性销售,不能盲目推广。

    百货药店的兴起其真正意义还在于药品零售业对服务模式的探索,包括质量、价格、售后服务等。百货药店是否能成为药店发展的有效途径,尚需市场和时间的检验。

    文/飞鸿, 百拇医药