充电，为了与顾客“过招”
同学说
“章药师，低血糖该怎么治？”
“注射葡萄糖是一个很好的方法!”
“我感冒了还能不能吃六味地黄丸？”
“当然不行!”
“吃复方丹参滴丸是否多多益善吗？”
“不是这样，多吃复方丹参滴丸会造成低血钾!”
“低血钾要吃什么药好？”
“可以口服氯化钾!”
这不是考试，却像考试一样环环紧扣，顾客就像严厉的主考官那样，一句跟着一句、连珠炮似地发问，容不得我有丝毫犹豫，必须张嘴就答。这是经常发生在我工作的药店里的一幕。问话的是一位名叫邱明龙的退休老教师，他患有高血压、糖尿病等多种疾病。退休后，他自费订阅了10多种健康知识科普报刊。也许是常年做老师的缘故，邱老在家，没事不仅将这些报刊全部看遍，还针对相关的医药保健知识剪贴下来，成了一个医药通。
每次到药店，邱老不先提要买什么药，总是喜欢与药店的营业员闲侃，闲侃之中他不时地抛出一个又一个本来就知道答案的问题。店员要是答对了，他欣然地笑笑，便掏出一张长长的药品采购单出来；店员答得牛头不对马嘴，他也许就会微笑着离开，另找其他药店了。有时我答得不够全面，只好遗憾地望着他远去的背影，同时也会想到与顾客“过招”其实就是在不断地自我提高。
现在药店多了，顾客的知识水平也高了，像邱老这样“有备而来”的顾客也越来越多，我们只有坚持自我充电，努力学习，不断提高，才能用“真功夫”留住顾客的心。(章小兵)
医药经济报2006年 药店周刊第2期, 百拇医药
“章药师，低血糖该怎么治？”
“注射葡萄糖是一个很好的方法!”
“我感冒了还能不能吃六味地黄丸？”
“当然不行!”
“吃复方丹参滴丸是否多多益善吗？”
“不是这样，多吃复方丹参滴丸会造成低血钾!”
“低血钾要吃什么药好？”
“可以口服氯化钾!”
这不是考试，却像考试一样环环紧扣，顾客就像严厉的主考官那样，一句跟着一句、连珠炮似地发问，容不得我有丝毫犹豫，必须张嘴就答。这是经常发生在我工作的药店里的一幕。问话的是一位名叫邱明龙的退休老教师，他患有高血压、糖尿病等多种疾病。退休后，他自费订阅了10多种健康知识科普报刊。也许是常年做老师的缘故，邱老在家，没事不仅将这些报刊全部看遍，还针对相关的医药保健知识剪贴下来，成了一个医药通。
每次到药店，邱老不先提要买什么药，总是喜欢与药店的营业员闲侃，闲侃之中他不时地抛出一个又一个本来就知道答案的问题。店员要是答对了，他欣然地笑笑，便掏出一张长长的药品采购单出来；店员答得牛头不对马嘴，他也许就会微笑着离开，另找其他药店了。有时我答得不够全面，只好遗憾地望着他远去的背影，同时也会想到与顾客“过招”其实就是在不断地自我提高。
现在药店多了，顾客的知识水平也高了，像邱老这样“有备而来”的顾客也越来越多，我们只有坚持自我充电，努力学习，不断提高，才能用“真功夫”留住顾客的心。(章小兵)
医药经济报2006年 药店周刊第2期, 百拇医药