随着护理学的发展，护理理念的转变，人文关怀越来越多地运用于护理工作中。作为门诊，是医院服务质量、职业道德及医院形象的窗口，门诊护士不仅要有明确的“窗口”意识，更要不断地美化“窗口”形象。

     1 护士仪表及表情对病人的心理影响

    门诊具体科室的护士肩负着分诊、检诊、维持门诊秩序，以及给病人注射、处置等组织管理任务和技术服务。因此，护士形象直接影响着病人的心理。端庄的仪表是护士自身职业的尊重和对护理工作热情的体现，也是对美好生活的追求。一位衣帽整洁，举止端庄文雅，彬彬有礼，精神焕发的护士会给病人以健康积极向上的感觉，使病人对护士产生信赖感和安全感。同时，要特别注意自己的站姿和坐姿，采用正确的姿势会给病人一种稳重的感觉，从而为护患关系创造一个良好的开端。护士在病人面前要控制自己的情绪和表情，即使心情不愉快，也要心平气和 ......