【摘要】 本文针对基层门诊部护理质量管理与护理技术特点，提出在当今医学模式转变及大量高新技术应用于临床的条件下，如何提高护理人员自身素质、增加集体凝聚力、加强质量内涵管理及更新护理技术方法，使其在临床发挥最大的能动效能并在工作中收到良好效果。

    【关键词】 护理质量；管理；护理技术；激励

    质量，是医院管理的永恒主题。随着医学科学技术及护理学科的飞速发展，护理队伍不断壮大，管理体系日渐完善，对确保医院医疗质量，树立良好形象，促进医院建设起到积极的作用。门诊部作为一级基层医疗单位，面临当前医疗制度深入改革及医疗市场激烈竞争的现状，其医疗质量也存在着更大的挑战。所谓“麻雀虽小，五脏俱全”，门诊所包含的大小科室齐全。作为医疗工作的一个重要窗口，每天要接触大量的患者，且病种多而广。它要求医务工作人员知识面广而技术更精良。医疗质量问题也就显得突出与重要，而作为医疗的一个重要组成部分，护理质量管理与护理技术也尤显重要。

    1 以病人为中心，加强护理质量内涵管理

    1.1 医学模式转变对护理工作的要求 近年来，医学模式已从生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，使医学科学中不可缺少的组成部分即护理学科的发展也发生了巨大的变化。工作对象从单纯为病人服务扩大到整个社会人群，工作性质从针对疾病的护理延伸到病人的全身心整体护理，工作范围从临床护理发展到康复和健康护理。

    1.2 护理质量管理内涵转变 随着人们生活水平的提高 ......