【摘要】 目的 为门诊患者提供高质量的护理。方法 对门诊100例输液患者进行问卷调查，了解门诊输液患者在输液时所担心的问题、不适和需求。结果 患者最担心的问题是液体走空、穿刺失败、输液速度过快、药物过敏等；输液时的不适主要是疲劳、恐惧与烦躁；最迫切的需求是医护人员多关心询问，环境整洁通风，了解药物作用及毒副作用。结论 针对调查结果采取相应护理措施，不断提高护理质量，更好地体现“以人为本，以病人为中心”的服务理念。

    【关键词】 门诊；静脉输液；需求；护理

    随着现代社会快节奏的生活方式及人们就诊观念的改变，越来越多的患者选择在门诊输液治疗。为了更好地体现“以人为本，以病人为中心”的服务理念，使患者在输液治疗时，感到安全、放心、舒适，以最佳的生理、心理状态来接受治疗，达到最佳的治疗效果。笔者对门诊输液患者所担心的问题与需求进行了调查分析。现报告如下。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象

    2005年5～7月门诊患者100例，男36例，女64例；年龄16～70岁 ......