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药店喜过大年
http://www.100md.com 2006年2月8日 《医药经济报》 2006年第15期(总第2268期 2006.02.08)
     年正过,意正浓。跨过农历大年三十,正月十五元宵节已翘首在望。对正在富裕的中国人来说,年味就是喜庆,就是开春而至的禧福临门。那么,说说药店“年”事,正是我们献给广大读者和药店人的开门大礼——

    北京:走进药店来选礼

    ■特约撰稿 凌浩 驻京记者 孙书博

    北方人过去的习惯是过年不上药店,但是随着“送礼送健康”的理念被越来越多的人接受,以往春节期间相对冷清的北京药店,今年客流量普遍有所上升,许多顾客走进药店为自己为亲朋好友选购礼品。药店也抓住这一难得时机,通过开展宣传健康理念的活动来提高销售额。

    据北京桐君阁大药房经理助理刘丹介绍,节前和节日当中,不少顾客来这里选购商品去送礼,一些主流的保健食品特别受欢迎。比如像一种具有保肝功效的养生茶礼盒就卖断了货。一天,一个小伙子一下子买走了12大盒养生茶,说是一部分留给自己喝,一部分送给朋友。还有许多顾客打算趁着过节改改自己的不良生活习惯,因而店里的戒烟品或烟草替代产品卖得也不错。“以前抽的烟里含有尼古丁,它对身体有害,可自己想戒又戒不掉,听广告说这里有一种只含有烟碱不含尼古丁的电子烟,我过来买了一盒烟碱含量为中等的,回去打算先抽它,再慢慢换成含量低的和不含烟碱的,逐渐戒掉。”来选购戒烟产品的夏先生这样说。
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    王府井医药商店医疗器械组的店员告诉笔者,他们这里的一些治疗仪、保健枕、制氧机、矫姿带、血压计、血糖仪最近销得也不错,特别是一些价位在三四百元之间的礼盒套装最受欢迎,一些只在药店销售的化妆品在节日期间也卖得不错。该店经理介绍说,节日期间,薇姿、雅漾、理肤泉等化妆品的销售额比平日都有所上升。

    此外,参茸制品、燕窝、虫草等高级保健品的销售也十分看好。北京白塔寺药店参茸组组长董斌介绍说,过节这日子,这里的高级保健品平均每天的销售额都有三四万元,非常火爆。

    各药店以不同的促销方式吸引顾客也很有看头。比如桐君阁大药房对参茸贵细、保健品、进口化妆品实行打折销售,让利于广大顾客;参茸贵细还在打折的基础上,根据消费额度再赠送其他礼品。白塔寺药店实行“消费每百元返五元代金券”的促销举措。北京嘉事堂医药连锁有限公司在春节期间也组织了大量的促销活动来吸引顾客,期间,保健食品的销售额明显增长。

    另而据记者了解,在春节期间进行促销、宣传活动的主要以大型、综合型药店为主。一些中小型药店仍然以传统理念来进行经营,并且由于小店的品种不全,因此,很难在春节市场上分到一杯“羹”。
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    上海:喜过“黄金月”

    ■驻沪记者 张莉

    春节7天既是黄金假期也是商家的黄金销售期,但是对于上海药店来说,这个“7天长假”并不特别地突出,因为他们经历了一个更加牛气冲天的“黄金月”。

    中药膏方圆满收尾

    “药城今年1月同比去年1月份销售额上升了30%,大概达到了1200万元左右。”上海雷允上药城的沈献珍副总经理对比了一下两年来的销售状况时特别高兴。

    上海雷允上药城是集中西药和健康用品于一体的综合性大药房,在一月份的开门红主要是集中在两个方面:一是膏方节的尾声收在一月中旬,比往年晚了一个星期;二是春节比往年早了一些,礼品市场也启动得早,两者一重叠就造就了一月份的高销量。

    除了时间上的衔接外,同时,这两个市场今年也进一步扩容。沈献珍介绍:“单单是由老中医号脉开方的‘个性方’就比去年多了200~300张,还有成品通用膏的销售也一起增长,整体比去年多了15%~20%左右。”
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    记者在大年初五在上海药房淮海劲松药店发现,该店中药膏方的海报还清晰地张贴在门店外,由此可见今年的膏方落幕得确比往年要晚一些。上海的膏方大户童涵春堂药业连锁的顾伟珠总经理也印证了这一看法:“之前我们预计的30%左右的膏方市场上升率如今完全达到了,而且膏方节开得早并没有早早收场,延续的时间反而长了。”

    本地滋补品撑起大盘

    “黄金月”里提供销售高增长点的无疑还有保健礼品。在上海市场,名牌产品成为消费者的不二选择,而这其中高档中药产品成为首选,当中,上海本土名牌产品占据了绝对主导地位。

    “销售药品的营业员都是药店自己的员工,但保健产品通常由厂家派员促销。尽管如此,从最后的销售状况汇总来看,老百姓主要还是认牌子。”上海开心人大药房的喻梦清总经理表示在他所负责的上海三家大药房中,保健产品销售在春节前几乎翻了一番,其中鹰牌洋参、21金维他等广泛见诸于电视广告的产品是主力。
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    童涵春堂和上海雷允上药城都有自己的品牌中药材,包括山参、虫草、燕窝等等。“春节7天,我们30多家门店的销售平均比去年同期上升了14.6%,整个1月份同比上升超过25%。从销售产品类别上看,贵重中药材,尤其是天然药材的销售远远高于其他保健产品。”顾伟珠分析说,“在我们门店里面,有香港的也有北京的知名品牌专柜,不过卖得最好的还是我们童涵春自己的牌子。”

    上海市民对于本土品牌的认可和忠诚度非常高,往往就是冲着牌子去的,到了药店直奔专柜。“好品牌和名药店的优势可以说是越来越突出了。老顾客、回头客是中坚力量。”

    同时在上海本地市场特点突出的就是南汇地区有传统的用参习惯,因此在每年包括春节前后的冬令市场,都有一个售参的高峰期,今年也不例外。开心人的南汇店贵重中药材比其他两家店销售就旺得多。

    滋补保健成为刚性需求

    “春节这7天,虫草和燕窝的销售增长都超过10%以上,山参的销量要比去年下降10%左右,不过山参的销售整个月看下来是平衡的。而且一些顾客一开始不理解‘山参’是称呼改变而跑到其他药店购买,后来发现新版《药典》中将‘野山参’统一归入了‘山参’,遂又返回原来的药店购买。”春节一连7天都亲临柜台一线的顾伟珠认为顾客很快能够适应山参新的称谓,整体销量没有下降的状况证明:老百姓对这一产品需求是稳定的。
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    而在上海雷允上药城发生的另外一幕更加证明了对于高档中药材的需求正在向一个新方向发展。“我们春节里面的一笔大单子就是山参,一枝最后定价为45万元的山参,客人很爽快地就买下来了,并当场切片。”沈献珍补充说,“当场切片”表示是客人买来自用而非送礼。

    一般在节前的销售高峰中购买名贵药材者主要是用作送礼,而在节日中或者节后以及平时购买的多为自用或家人用。后者更容易成为稳定的消费群体,并逐步成为刚性需求。一旦刚性需求形成并且量增加,就预示这一市场将不断扩大并且相当稳固。“14.7%的增长几乎都是一般老百姓自用的,他们不太会注重包装,更加看重质量、价格和品牌,注重实惠。”顾伟珠分析,比起礼品市场,这个自用市场将非常值得关注。一旦这些相对价格和利润都较高的产品像中药膏方一样“飞入寻常百姓家”,市场的增长规模将是十分巨大的。顾伟珠的分析代表了大多数上海药店老板在这个“黄金月”的另一个收获。

    广州:天气好,消费旺
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    ■本报记者 江沂

    今年广州春节的天气出奇地好,自1月25日开始,温度一直都在摄氏20度以上,甚至有几天最高温度达到25度,在大多数人天寒地冻地迎接新年到来的时候,广州人迎来的是一个罕见的暖春。温暖的春节对于零售业来说是一大利好——温暖的天气有利于人们外出购物,再搭上节日消费的便车,往日理性的人们很多会趋向于非理性消费,因此这个春节,广州的零售药店大多赚个“盘满钵满”。

    药店虽然大多是理性消费,但水涨船高。据记者实地了解,广州不少药店对于春节销售额均表示超出预想,相对理想的销售业绩得益于节前药店的精心布置:广州号称花城,每年春节前三天都有著名的花市在广州各大行政区开摆,而广州的药店,过年也大多会选择一些吉庆的盆栽来装饰店堂。最常见的是金橘——记者看到,在越秀区一家知名大药店门口,摆着一盆半人多高的金橘盆栽,上面缀满了密密麻麻金黄色的小金橘。为了增添喜庆气氛,店员还特地包了很多红色的利是封贴在金橘树上。“摆金橘,贴利是,图的都是吉祥如意,期望着来年有收获。这盆橘子树是我们总店特地选的,过年前一周就布置好了,很多老顾客一进门就惊呼大不一样!”店员告诉记者。同样选择年花作为装饰的还有天河区的一家药店,在店堂中央配合堆头,摆了好大一株桃花,开得红红火火的桃花树吸引了不少眼球。
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    年前记者在广州著名百货大楼天河城五楼的健康苑遇到一位购买电子血压计的小姐。她告诉记者:“平时工作忙,不能经常回家,趁过年到商场选购一个健康小家电送给父亲,也算是尽了一点孝心。”据记者了解,年前到药店选购的顾客会选择一些宜于馈赠的产品,而小型的、利于携带的医疗器械成为新宠。而记者了解到,药店也侧重了对这一部分产品的宣传力度,甚至不少药店有了打折促销、买赠等方案供消费者选择。在天河城,记者发现两家主打参茸制品的药店一个打出“购买1800元以上赠送高级茶叶”的招牌,而另一家则打出全部产品一律八折的宣传条幅来。“事实上大部分的销售还是来自年前,广州人口流动性大,因此节前药店的销售很多集中在馈赠亲友上面。”该店负责人告诉记者。“广州人讲究好彩头”,开年的头几天除非实在受不了,一般不会上药店买药,所以头两天的营业额能达到平时的三分之一就不错了,目前春节销售还是集中在消化道疾病、儿科用药上面,其他类别的比较少。记者还注意到,春节比较火的还有药妆柜台,不少平时用钱谨慎的女性会在春节到药店的药妆柜台去,选择平时舍不得买的护肤产品。一些滋润、保湿的面膜卖得相当不错。

    记者注意到,一家超市的店中店特地推出服务,专门的礼盒就是其中的一项,一些平时没有礼盒包装的药品此时也可以附上漂亮的礼盒,灵活地变药品为礼品。

    医药经济报2006年 药店周刊第5期, 百拇医药