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药店营销:春禧之“最”
http://www.100md.com 2006年2月8日 《医药经济报》 2006年第15期(总第2268期 2006.02.08)
     本版撰文 刘虹 江沂 陈爱军 李蕴明 戴丹 伍华

    本版摄影 江沂 伍华 李蕴明 戴丹 刘虹 魏赟

    “节日期间不上药店”的旧习在近年已被打破,而各地药店围绕节日展开的各式活动或装饰,也成为一道靓丽风景。今年,本报记者分赴各地特搜药店最具特色的营销举措,捕到不少醉人之“最”。

    流行赢利手法:工商联手

    大年初一,当记者还没走近深圳一致的八卦三路分店,远远就被药店门口迎风晃动的那几团“火”吸引住眼球,走近一看,嘿,原来是五个圆滚滚、精神饱满的大红灯笼。仔细看来,这五个灯笼又有差别,其中三个像用深红的绸布蒙成,上面还有一个黄色的小人在随风舞动——嘿,这个小人正是扶他林的标志!而另外两个灯笼则是纸制的火红,下面吊着一方小小的红纸,上有“善存”二字。很明显,这些灯笼是由厂家赞助的。
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    其实不只一致药房有这样的布置,今年各种工商联手的装饰纷纷粉墨登场,把素雅的药房打扮得红红火火。看,这边深圳万泽笋岗西分店就把几个有金施尔康标志的“大鞭炮”挂上了天花板,吸引了一个随爸妈进店的小孩的注意,一副跃跃欲试想点燃的模样;而在一致的门店里记者还看到一个颇受药店欢迎的金施尔康装饰——在一个做成鞭炮样的硬纸上顺次挂上金施尔康的几种产品,既像超市里出售巧克力的布置,又给药店货架增添了几分喜庆。除了灯笼、鞭炮,中国结也是不可缺少的装饰,这不,泰诺的甘草怡喉爽就连着灯笼和中国结悬在万泽的收银台旁。另外,那些没法挂灯笼的墙边也没有留空,在中联布吉分店的墙上,记者就发现了一张“瑞年”氨基酸片的海报神气地贴着。

    对这些布置,店经理们赞不绝口。万泽的杨经理乐呵呵地说:“这满店的红灯笼,就只有几个是上次国庆布置门店时剩下的,其他都是厂家赠送的,能节省不少成本。”“我们也只有吊顶的几条彩带是门店自己出资买的。”中联的石经理也笑开了眼。药店省下了布置门店的成本,药企也趁着过年做一次免费广告。
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    而据记者了解,不少药店甚至打起了厂商的主意,像重庆不少药店便如此:凡是来店里橱窗张贴广告或悬挂灯笼的,一律收费!伊然成了新的创收手段。而由于这种广告式的布置花费远比真正的广告要低,厂家也乐意双赢。

    最聚人气活动:抽奖

    继去年春节期间推出购物抽奖活动取得成功以后,重庆很多药店今年继续利用这个难得的商机做文章。

    桐君阁大药房旗下的西部药城,在春节期间推出“欢欢喜喜迎新年、购药满百可摇奖、100%中奖率”活动,吸引了很多市民前往采购。市民拿到礼品后个个喜出望外,给药店节日销售增添活力。

    据悉,该店平时日均销售额约24万元,节日最高达34万元。最多一次购了2800元药品的顾客,摇了28次奖;运气最好的一人,摇三次奖中了两次一等奖。

    据了解,购物抽奖在近年已经成为各地药店新开张或者在节日期间聚拢人气以及回馈顾客的惯用办法,奖品大多是食用油、洗衣粉、香皂、糖果、卫生纸等家庭常用品,颇受顾客青睐。
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    最具特色老字号:陈列古物

    今年春节前夕,杭州百年老药店张同泰经过一番重新装修后,在其前厅开设的历史陈列馆正式对外开放,该店把从民间搜集到的涉药古物拿出来供市民鉴赏。

    张同泰历史陈列馆从1月21日早上8点半起开放,当天,迎来过万市民参观。张同泰对前100位参观市民还有礼品相赠,这些市民能拿到一份价值15元左右的张同泰秘制阿胶礼品;所有参观市民都能喝上免费供应的补气人参枸杞茶和冬季健胃茶。

    据了解,张同泰展出的涉药古物均已经过文物专家鉴定,具有较高的观赏及收藏价值,包括南宋龙泉窑碾、清嘉庆年间的青花瓷质药船、清末民初的张同泰花露瓶、行军散和平安散小药瓶、张同泰号丸散简明书、张同泰药号发票等。这些古物展出以后,每天都吸引了大批市民前往参观,直至大年初八,参观的人仍络绎不绝。张同泰方面表示这个陈列将一直开下去。

    最持久优惠招式:2元药品
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    离春节还有十多天,广州海王星辰连锁药店在其旗下的门店都拉出了清一色的横幅“百种商品1点儿利,常备药2元带回家”。

    广州有数百万外来工,再加上广州是众多到珠江三角洲打工的外来工必经之路,因此广州的药店近年来通常在春节前都会针对外来工推出一些便宜药,颇受欢迎,像价廉物美的保健品、保健药油等等都是畅销品。广州很多药店今年继续推出相关产品,并联合生产商给外来工不少日用品作赠品,这已经成为广州药店春节期间惯用的优惠措施。

    像广州海王星辰此次推出的常备药,大多是一些清热解毒的药品,例如板蓝根、感冒片等等,平时每盒卖三四元,春节期间一律卖2元。此举本是针对外来工的,却也吸引了不少本地市民前往选购,并带动了其他商品的销售。

    最富内涵装饰:对联

    写对联、贴对联、看对联是我国传统的节日习俗。写对联,写出的是对新年的希望;贴对联,贴上的是对未来红红火火日子的向往;而看的则是对联中的对仗、工整、押韵,语言的无穷魅力。春节期间,一些药店门口张贴的对联充满了文化内涵,甚是耐看。
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    广东深圳一药店,店门两旁贴着一副春联,上联是“体力脑力双重加力”,下联是“岁康人康年年健康”,横批是“全军健康喜来爆”。咦,春联上还印有几个小字……哈,原来是金施尔康!毫无疑问,这是厂家的杰作。

    某地一药店门口贴有这样一副春联,上联是“只愿世间人无病”,下联是“不惜架上药生尘”,横批是“和谐安康”。呵呵,店家不图卖药赚钱,惟图世人健康平安,实在让人备感亲切。另外,“和谐”二字也体现了对建设和谐社会的认同。

    某地一药店门口贴着“和谐卢湾千家乐,诚信上药百业新”。或许业内人士已经猜出这是哪个地方药店的对联了。没错,这是上海卢湾区的一家“上海药房”。“和谐卢湾”透出了他们的祁愿,“诚信上药”则打出了他们的口号。

    湖南常德“仁和大药房”的几家分店门前分别贴出了这样的对联:“凤仙水仙威灵仙仙药济世,桃仁杏仁柏子仁仁心救人”、“金花地锦景胜当归盛世春,玉竹冬青药真独活人间命”、“熟地罗汉果人生千年健,远志鹿含草仙万年青”等。数数看,每副对联中嵌上了几味中药?
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    还有一家药店门前贴着“藏花川贝架上丹膏返老还童,南参北芪匣内丸散延年益寿”,横批为“固本培元”。一望便知,此为一中药店。请看,此对联中嵌有“藏花、川贝、南参、北芪”四味中药,前两味指出了其产地,后两味还指出了用药习惯。此对联还指出中药以丹、膏、丸、散等剂型存在,实为传统中医药文化一绝妙体现。

    最具冲击力展示:橱窗

    狗年春节,不少药店推出形形色色的橱窗展示,其中不少跟狗有关。记者在广州越秀区梅东路看到,有一家药店早早地就在药店的橱窗上用红包拼出三个大字“狗年旺”,经过的人无不报以会心一笑。更为含蓄文雅的要数另外一些药店,用“金犬迎春辞旧岁”来做药店的招贴。

    除了从用词上表现过年的气氛,不少药店在颜色的运用上也大胆创新。记者见到一家药店的堆头居然横跨几个药柜,利用一个个的曲美药盒搭成黄色的三重门,明黄色的药盒叠在一起,给药店带来了很大的视觉冲击力。
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    另外记者发现,今年的药店口气也变大了,在深圳,有药店在节日营业时间告示上不忘写上一句:“祝全市人民新春快乐”;在贵州,记者见到不少“一树药店向全省人们拜年”的横幅;在广东粤西,一家药店口气更大,居然挂出“向全国人民拜年”的条幅,不得不让人佩服。

    最受欢迎新宠:堆头

    每到春节,药店都会在门口辟出一块地方,以作“堆头”展示之用。按惯例,“堆头”通常都是由保健品和参茸制品唱主角,今年是否依然如此?记者走访了深圳几家有代表性的药店,以便“窥一斑而知全豹”。

    “送礼送健康”在深圳一致的药店里得到最充分的体现,“堆头”上打出了“新年送佳礼”的横幅,展示的柜台上铺上了名贵的黄色绸缎。“堆头”上的商品呈阶梯形摆设,层次分明,参茸制品和“血尔”等保健品的“霸主”地位仍然稳固。

    在深圳万泽的一家药店里,记者看到两个有点像哑铃的圆形“堆头”,共分三层。其中一个下面两层是大盒包装的“太太口服液”,红色的包装非常抢眼。顶层是一个用彩纸缠绕提手的花篮。以前,许多药店的“堆头”篮子里都会摆上由各种名贵参茸制品组合而成的礼盒,而记者如今看到的却是家庭常备的红花油和驱风油,这样的摆设更具平民化特色;在另一个“堆头”上,“立白”洗洁精竟然成为“新宠”,看来,多元化已经成为药店的重要经营理念之一。

    深圳中联的“堆头”所强调的是“品种丰富”的特色,在该公司的一家门店里,记者看到了由8个花篮组成的“堆头”,而另一个“堆头”上的商品也有5种之多,而且包装的颜色不同,显得色彩缤纷,煞是好看。

    医药经济报2006年 药店周刊第5期, http://www.100md.com