药店说：我们的权益如何维护
案例一：
产权纠纷 药店被砸
因为商铺的产权发生纠纷，2月17日凌晨，广州华景路博爱药店的门面玻璃被砸碎，店门口还被人堆放了黄沙。
店主王先生说，事情的起因是经济纠纷。在2001年，药店就向当时的产权人——粤安房地产公司租赁了该店铺，但是没有想到在药店不知情的情况下，粤安公司将店铺卖给了他人，并在2004年4月办理了过户手续，而药店方2004年5月23日才得知此事。
对于这一转让买卖，王先生无法接受，他认为药店作为租户，享有优先购买权，所以不承认这一转让，并拒绝支付租金给新的产权人，于是双方为此发生了纠纷。
■连线律师
浙江天峰律师事务所姜旭日
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案例解析：
这个案例相对而言比较特殊，但是大多数药店都是租来的门面，的确有与业主产生纠纷的隐患。
首先对这个案例中各方的责任作一个解析，就现场的情况来看，药店方是违法行为的受害者，药店经营者有权要求公安机关依法查处。即使肇事者是该店铺的产权人，他们的行为同样要依法受到查处；因为即使是产权人，也不能以暴力的方式维护自己的合法权益，而应该诉诸法律。
我认为，实施上述行为的人已经触犯了从今年3月1日起施行的《中华人民共和国治安管理处罚法》第23条、第26条和第49条规定的有关内容。该法第23条规定：有下列行为之一的，处以警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。该法第26条规定：有下列行为之一的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款：强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的。该法第49条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
, 百拇医药
店主王先生认为药店作为租户，享有优先购买权，这个主张是成立的，因为优先购买权在法律上有明文规定，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第118条规定：出租人出卖出租房屋，应提前3个月通知承租人，承租人在同等条件下，享有优先购买权；出租人未按此规定出卖房屋的，承租人可以请求人民法院宣告该房屋买卖无效。因此，王先生在同等条件下依法享有优先购买权。
应该说，原产权人具有将店铺转让的权利，但是这种转让应该有一定的前提，即提前通知承租人，并且同等条件下，承租人具有优先购买权，在“药店方面不知情”的情况下，原产权人在出卖房产的过程中就出现了过错，并且这种过错将直接导致房屋买卖合同无效，不能实现他们出卖自己房屋给出租人以外的其他交易对象的目的，依法需承担所有的法律责任。
大多数药店的店铺是租赁来的，有与业主产生纠纷的隐患，一般情况下与产权人的民事纠纷是可以避免的，关键是要与产权人签订一份条款完备的出租房屋合同，对双方的权利义务作出尽可能详细的规定，对可以预见到的风险作出较完善的规定，避免双方产生分歧。另外，可聘请律师为企业及时疏导外部关系，尽量避免违反社会治安管理侵害事件的发生。
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案例二：
“顾客”进店 假药换真
据福州晚报报道，2月22日中午，一名女子进入该市永惠医药超市(象园)分店，欲将假药换成真药。
据说这名女子进店后，在货架上寻找了片刻，随后停在一个较偏僻的货架前，趁营业员不注意，她快速地从口袋里掏出一瓶药放在货架上，同时取下一瓶相似的药放进口袋。
当她走到收银台时，被两名穿便衣的防损员拦住。防损员从她口袋中搜出偷换的药品——斯皮仁诺，价值120元，而放在货架上的替代品，外包装与真药几乎一样，但瓶内所装的并非真药。
经派出所查证，该女子进药店换药的目的是想拿真药去贩卖牟利。
■连线律师
, 百拇医药
浙江天峰律师事务所姜旭日
案例解析：
防损一直是药店比较头疼的一个问题，特别是近年来采用开架销售的平价大药房的出现，使防损的重要性更加凸显，以百货超市为例，业内人士普遍认为，若能将大卖场目前2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润可以增长100%。可见防损管理对大卖场发展的重要性。
就这个案例而言，此名女子实施了单次作案行为，不论其作案成功与否，都将面临《中华人民共和国治安管理处罚法》的制裁，只是在处罚方面会有轻重的区别。该法第49条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可并处1000元以下罚款。
如果该女子以这种方式盗卖药品牟利，那么一年之内只要查出她有作案3次以上的违法记录，公安机关应当依法立为刑事案件，追究其盗窃罪的刑事责任，而不论其每次作案的数额大小。有的百货超市抓住盗窃者之后，追回物品就不继续追究，也不移送到派出所，等于放虎归山。从长远来看，这种做法不利于药店维护自己的合法权益。
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顾客偷窃是一个全球性的问题。据有关数据显示，大卖场全部损耗中的7%源于顾客偷窃。采用开架形式销售药品的药店如何避免盗损呢？结合超市防止盗损的一些成功做法，我提几个建议：
首先，制定完善的内部管理制度。药店应建立一套防损制度，在运作过程中，不管是由专职的保安经理监控，还是由其他人员来兼职负责，药店的最高领导要在维护防损制度方面起到表率作用。
其次，药店的工作人员须尽责。要派专门人员加强对卖场的巡视，尤其留意死角和多人聚集处，对贵重药品或小包装药品要设柜销售。携带大型背包或手提袋购物的顾客，要请其寄存，顾客携带小型背包入内时，应留意其购买行为。事实上，很多药店已采用了类似做法，关键是要随时保持警惕，将防损管理制度落到实处。
再次，还应安装现代设备，提前预防。在确认顾客偷窃行为时，必须谨慎小心，证据确凿，不要采取侵权行为，不然会引起法律纠纷，给商家带来经济和声誊上的损失。在针对顾客偷窃预防的处理上，往往容易引起纠纷，我的建议是宁可漏掉，也不要错抓。影响了药店的声誉，反而得不偿失。
医药经济报2006年 药店周刊第10期, http://www.100md.com(本版撰文：小雅 魏赟)
产权纠纷 药店被砸
因为商铺的产权发生纠纷，2月17日凌晨，广州华景路博爱药店的门面玻璃被砸碎，店门口还被人堆放了黄沙。
店主王先生说，事情的起因是经济纠纷。在2001年，药店就向当时的产权人——粤安房地产公司租赁了该店铺，但是没有想到在药店不知情的情况下，粤安公司将店铺卖给了他人，并在2004年4月办理了过户手续，而药店方2004年5月23日才得知此事。
对于这一转让买卖，王先生无法接受，他认为药店作为租户，享有优先购买权，所以不承认这一转让，并拒绝支付租金给新的产权人，于是双方为此发生了纠纷。
■连线律师
浙江天峰律师事务所姜旭日
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案例解析：
这个案例相对而言比较特殊，但是大多数药店都是租来的门面，的确有与业主产生纠纷的隐患。
首先对这个案例中各方的责任作一个解析，就现场的情况来看，药店方是违法行为的受害者，药店经营者有权要求公安机关依法查处。即使肇事者是该店铺的产权人，他们的行为同样要依法受到查处；因为即使是产权人，也不能以暴力的方式维护自己的合法权益，而应该诉诸法律。
我认为，实施上述行为的人已经触犯了从今年3月1日起施行的《中华人民共和国治安管理处罚法》第23条、第26条和第49条规定的有关内容。该法第23条规定：有下列行为之一的，处以警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。该法第26条规定：有下列行为之一的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款：强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的。该法第49条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
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店主王先生认为药店作为租户，享有优先购买权，这个主张是成立的，因为优先购买权在法律上有明文规定，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第118条规定：出租人出卖出租房屋，应提前3个月通知承租人，承租人在同等条件下，享有优先购买权；出租人未按此规定出卖房屋的，承租人可以请求人民法院宣告该房屋买卖无效。因此，王先生在同等条件下依法享有优先购买权。
应该说，原产权人具有将店铺转让的权利，但是这种转让应该有一定的前提，即提前通知承租人，并且同等条件下，承租人具有优先购买权，在“药店方面不知情”的情况下，原产权人在出卖房产的过程中就出现了过错，并且这种过错将直接导致房屋买卖合同无效，不能实现他们出卖自己房屋给出租人以外的其他交易对象的目的，依法需承担所有的法律责任。
大多数药店的店铺是租赁来的，有与业主产生纠纷的隐患，一般情况下与产权人的民事纠纷是可以避免的，关键是要与产权人签订一份条款完备的出租房屋合同，对双方的权利义务作出尽可能详细的规定，对可以预见到的风险作出较完善的规定，避免双方产生分歧。另外，可聘请律师为企业及时疏导外部关系，尽量避免违反社会治安管理侵害事件的发生。
, http://www.100md.com
案例二：
“顾客”进店 假药换真
据福州晚报报道，2月22日中午，一名女子进入该市永惠医药超市(象园)分店，欲将假药换成真药。
据说这名女子进店后，在货架上寻找了片刻，随后停在一个较偏僻的货架前，趁营业员不注意，她快速地从口袋里掏出一瓶药放在货架上，同时取下一瓶相似的药放进口袋。
当她走到收银台时，被两名穿便衣的防损员拦住。防损员从她口袋中搜出偷换的药品——斯皮仁诺，价值120元，而放在货架上的替代品，外包装与真药几乎一样，但瓶内所装的并非真药。
经派出所查证，该女子进药店换药的目的是想拿真药去贩卖牟利。
■连线律师
, 百拇医药
浙江天峰律师事务所姜旭日
案例解析：
防损一直是药店比较头疼的一个问题，特别是近年来采用开架销售的平价大药房的出现，使防损的重要性更加凸显，以百货超市为例，业内人士普遍认为，若能将大卖场目前2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润可以增长100%。可见防损管理对大卖场发展的重要性。
就这个案例而言，此名女子实施了单次作案行为，不论其作案成功与否，都将面临《中华人民共和国治安管理处罚法》的制裁，只是在处罚方面会有轻重的区别。该法第49条规定：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可并处1000元以下罚款。
如果该女子以这种方式盗卖药品牟利，那么一年之内只要查出她有作案3次以上的违法记录，公安机关应当依法立为刑事案件，追究其盗窃罪的刑事责任，而不论其每次作案的数额大小。有的百货超市抓住盗窃者之后，追回物品就不继续追究，也不移送到派出所，等于放虎归山。从长远来看，这种做法不利于药店维护自己的合法权益。
, http://www.100md.com
顾客偷窃是一个全球性的问题。据有关数据显示，大卖场全部损耗中的7%源于顾客偷窃。采用开架形式销售药品的药店如何避免盗损呢？结合超市防止盗损的一些成功做法，我提几个建议：
首先，制定完善的内部管理制度。药店应建立一套防损制度，在运作过程中，不管是由专职的保安经理监控，还是由其他人员来兼职负责，药店的最高领导要在维护防损制度方面起到表率作用。
其次，药店的工作人员须尽责。要派专门人员加强对卖场的巡视，尤其留意死角和多人聚集处，对贵重药品或小包装药品要设柜销售。携带大型背包或手提袋购物的顾客，要请其寄存，顾客携带小型背包入内时，应留意其购买行为。事实上，很多药店已采用了类似做法，关键是要随时保持警惕，将防损管理制度落到实处。
再次，还应安装现代设备，提前预防。在确认顾客偷窃行为时，必须谨慎小心，证据确凿，不要采取侵权行为，不然会引起法律纠纷，给商家带来经济和声誊上的损失。在针对顾客偷窃预防的处理上，往往容易引起纠纷，我的建议是宁可漏掉，也不要错抓。影响了药店的声誉，反而得不偿失。
医药经济报2006年 药店周刊第10期, http://www.100md.com(本版撰文：小雅 魏赟)