在护理管理中，护士长是基层的管理者，也是护理工作中最直接的管理者和领导者，在病房管理中起着重要的作用。护士长要实施面对面的管理，有计划、充分发挥病区内人、财、物、信息、技术的作用，从而保证不断提高护理质量。检查工作时，经常会发现一些可喜的现象或存在不足的问题，而对这些问题应及时给予表扬或批评教育，那么应怎样搞好这门艺术呢？以下是笔者在实践工作中的一些看法和体会。

     1 批评应注意轻、重、缓、急

    在护理工作中，护理人员难免会出现这样或那样的错误，护士长恰当的批评教育，就犹如一场及时雨，能使人恍然醒悟，及时改正错误。相反护士长不恰当的批评，就会使问题加重，甚至适得其反。护士长批评护士前，应根据护士的犯错原因以及错误的轻重程度、错误的性质，灵活地选择批评的时机和方式方法，力求让每个犯了错的人既能认识到自己的错误，心悦诚服地接受批评，又能不失自信，不断地严格要求自己，在改正错误的过程中，提高自己的护理水平。

    1.1 对“轻”度过失的处理 所谓“轻”是指在临床护理工作中不直接影响护理及治疗效果的 ......