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我看“老百姓”
http://www.100md.com 2006年4月12日 《医药经济报》 2006年第42期(总第2296期 2006.04.12)
     老总博客

    【本期看点】业内对平价药店的争论从未停止过,有人甚至认为平价药店发展到今天已经变味。不管外界如何争论,平价药店先锋——湖南老百姓大药房近日再次登上2005年度销售排行榜之首。也因此,陕西宝鸡市医药大厦总经理范宗科作为传统药店的负责人之一,对湖南老百姓大药房的发展有感而发。

    4月12日

    不管是企业家还是经济学家,只要他把自己看作传授知识的大学者,在传授竞争策略时,他必定会抛出似乎被实践证明了的、像真理一样的说词——价格是把双刃剑,谁先挑起价格战,谁最终将死于价格战。如果有旁白的话,那就是:因为你的降价,在削减竞争对手利润空间的同时,无疑也缩小了自己的利润空间,尽管你的销售额因为降价而提升,但你却丧失了最有效的经营机会,也给你未来的经营提升造成了价格障碍。从理论上讲,这话很有道理。但若在实践中去寻找佐证,好像还真的挺难。
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    湖南老百姓大药房是国内平价药店的先锋,其第一家药店在湖南开业时,打出药品价格比国家核定最高零售价低45%的旗号,这着实令同行大吃一惊。从此,一个好端端的、四平八稳的、大家都有钱挣的安宁日子消失了。于是乎,全国同行共同声讨之,有行为过激者,干脆上门威胁或者回购他们的商品;还有些门店共同联手,以不销售生产厂家产品的手段迫使一些厂家断了人家的货源;有的厂家为了保住自己的超额利润,也不给他们供货。总而言之,老百姓大药房遭受了第一个吃螃蟹者常有的磨难和痛苦。当时有专家预言,老百姓大药房的低价经营策略走不了多远,超市业态在药品零售业内注定只是一个过渡性的产物,终将寿终正寝。可几年过去了,老百姓大药房不但没倒闭,而且还越活越旺,连锁店开遍了大半个中国,还以2005年销售21.8亿元的经营业绩稳坐中国医药零售连锁的头把交椅。他们推出的低价策略不仅使普通百姓享受到了实惠,同时还推动了医药零售行业的业态优化。毫不夸张地说,湖南老百姓开创了中国医药零售业的低价先河,为中国医药零售连锁的辉煌作出了一定的贡献。

    当我们摒弃浮躁,当我们伴随市场经济走过一段又一段苦涩的历程,以理智的思维来看待湖南老百姓时,我们会发现,价格固然是一把双刃剑,但当一个企业真正是为百姓着想且将百姓的利益作为企业的长远利益去追求时,那么,他的低价策略不但不会削弱自己,反而会因为受百姓的青睐而变得强大。今天的湖南老百姓,还在如火如荼地开店,依旧实行自己的低价策略,只是他的低价不再像刚开始那样有轰动效应了,但是他们用低价策略创造出的企业品牌已受到消费者信任,所以,他们是成功的。
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    如今回过头来,我们仔细地研究老百姓大药房低价策略时就不难发现,老百姓大药房的低价不免也有炒作概念之嫌,在他们经营的众多品种中,那些低价品种大多是百姓日常必不可少的普通品种,也有不少是县级以下生产厂家生产的产品,正是这些品种的低价让老百姓大药房声名远扬。而我认为,老百姓大药房有相当部分品种的价格不见得比别人低,而且至少也有15%~20%的利润空间(有个别品种甚至高于这个比例),并且正是这部分商品奠定了老百姓大药房的盈利基础。可是,就算老百姓大药房的低价策略是一种概念炒作,但你得折服于他们的经营理念和强有力的管理,如果没有这两点,即使是你的价位再低,也不会拥有如此多的消费者群体。我认为,老百姓大药房的核心竞争力就在于它“一切为了老百姓”的经营理念。放在几年前,这样的口号连我都认为是商家赚钱的噱头,可今天我决不这么看,就像美国宝洁公司那句“让世界变得更清洁”的经营理念一样,他使多少追求事业的青年人甘愿放弃别处的优厚待遇,心甘情愿地留下来,为使世界变得更清洁而努力工作。因此我认为,老百姓大药房的成功从形式上讲是低价策略的成功,从内容上讲却是他们经营理念的成功,是形式和内容的统一成就了“老百姓”的大业。

    在不讲市场规则的前提下,价格是一把双刃剑,使得打价格战的双方两败俱伤。但如果尊重市场规则,讲求商业道德,“价格”就成为企业经营理念的载体,换句话说,低价策略应该附着企业的灵魂而存在。任何价格竞争都不是无限制的,他一定有企业自己的心理底线。当价格低到连企业的正常运作都无法维持时,低价竞争便没了存在的意义。

    医药经济报2006年 药店周刊第14期, http://www.100md.com