【摘要】 目的 通过免疫室血清学检查项目流程重组，缩短病人等候领取检验结果时间及患者标本检测时间，降低成本，缩短平均住院日，提高医院竞争力。方法 把以往术前所做的乙肝五项、HIV、HCV、RPR四个独立检查项目组合成一项综合检查,命名为术前八项,减少患者抽血量和采血管数。结果 减轻病人痛苦,节省开支, 缩短平均住院日,降低成本,提高工作效率。结论 此流程的优化重组达到病人、工作人员、医院的各方面满意，提高医院竞争力。

    【关键词】 流程重组； 缩短平均住院日； 降低成本

     1 研究背景

    流程重组是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善，从而使得企业能够快速适应经营环境的变化。它是赢得竞争优势的一个关键因素。流程重组不仅适用于企业，一样适用于医院的经营管理。就检验科而言，检验科的一系列检查关系到整个医院门诊、急诊及病房的医疗服务质量。对各检验项目进行重组，可以简化手续，提高检测速度，缩短病人等候时间，调动工作人员的积极性，降低成本。此次研究以病人术前所做的免疫室血清学检查为对象，对检验项目流程进行重组。

     2 研究方法

    以往，病人术前所需做的免疫学检查为乙肝五项、HIV、HCV、RPR四个检查项目 ......