质量是医院管理的永恒主题，护理质量管理是护理管理的核心。随着服务需求的不断变化，医院体制经营思想、服务方向、服务范围、护理工作模式及工作内容相应也发出了重大变化，护理管理者思考并加强护理质量管理，满足病人的健康需要，改进质量，争取差错事故为零，显得尤为重要。

     1 护理质量标准

    1.1 护理技术操作质量总标准 (1)实施以病人为中心的整体护理，操作者必须有责任感、同情心。(2)严格执行“三查七对”。(3)操作正确、及时、安全、节时、省时、省物。(4)严格执行无菌操作原则的操作程序，操作熟练。

    1.2 护理部工作质量标准

    1.2.1 管理目标明确 做到有年计划、季计划、月计划、周计划，并及时总结，有达标措施。

    1.2.2 护理管理制度健全 有全院统一的管理制度 ......