【关键词】 医护人员;语言艺术;医患关系

    我们在观察医护人员在语言实践中，发现部分医护人员在与患者语言交流、沟通技巧方面存在用语不当的缺陷。不规范用语导致小到医患之间不悦，大到医疗纠纷的产生，影响了医院及医护人员的公共形象。现就这一现象产生的原因分析如下。

     1 医护人员用语不当的缺陷及原因分析

    导致医护人员不注意医疗用语的原因是多方面的:(1)我国医护人员的群体地位高，医护人员在心理上有居高临下的优越感，不能够平等对待患者，工作中使用的语言往往很生硬。(2)医护人员的工作压力大、竞争激烈，常常把需要宣泄的情感落在患者的身上。(3)医护人员工作繁忙，没有很多时间去学习语言知识，在大学里也没有学习语言方面的知识，语言知识较贫乏。

     2 提高语言艺术的有效途径

    2.1 医护人员的职业道德的修养是应用好语言艺术的根本途径 道德的修养是语言修养的基础，一个医护人员道德修养的高低决定了他的语言修养的水平。职业道德是道德的主体部分，是一个人通过他所从事的职业来实现的[1] 。一个人的语言是他的道德水准的外化，内心道德是通过语言表现出来的“言为心声”说的就是这个道理 ......