小编有约——如何对待“老黄牛式”的店员
俗话说:“一样米养百样人”。意思是每个人在性情、思想等各方面都是不同的。在药店里,店员的性格脾气也各不相同。
方店长所在的门店里有这样一个店员,脾气随和,性子慢,因而接待顾客速度也慢,虽然很有顾客缘,但每月的销售业绩总是不如别人。除此之外,这个店员还很乐意把别人不愿意做的活都做了:比如打扫卫生、进货销售的微机录入、填写各种记录、给厂家OTC代表核对库存、兑现赠品、毫无怨言地调班、加班等。
鉴于他的种种表现,并考虑到实际一些因素,方店长在奖金考核上对他有所照顾,尽量让他拿到平均分。然而,即便是其他店员也知道他平时任劳任怨,但在奖金的发放上还是有些意见。尽管店长对此事有过解释,大家也表示理解,但私下里还是有些不满。时间一长,方店长很担心这会对门店工作、同事间的相处产生不利。
有经验的药店同行们,一起来给方店长出出主意吧!
截稿日期:5月9日,千字左右为宜。
投稿(报料)邮箱:
morning1022@163.com
小编QQ:119751385,验证时请注明店长版面作者。谢谢!
联系电话:020-37886740、33491480。
另外,有利于改善门店管理的各类文章、有利于店长与上下级沟通的话题,欢迎提供。一经采纳,稿费从优!
医药经济报2006年 药店周刊第16期, 百拇医药
方店长所在的门店里有这样一个店员,脾气随和,性子慢,因而接待顾客速度也慢,虽然很有顾客缘,但每月的销售业绩总是不如别人。除此之外,这个店员还很乐意把别人不愿意做的活都做了:比如打扫卫生、进货销售的微机录入、填写各种记录、给厂家OTC代表核对库存、兑现赠品、毫无怨言地调班、加班等。
鉴于他的种种表现,并考虑到实际一些因素,方店长在奖金考核上对他有所照顾,尽量让他拿到平均分。然而,即便是其他店员也知道他平时任劳任怨,但在奖金的发放上还是有些意见。尽管店长对此事有过解释,大家也表示理解,但私下里还是有些不满。时间一长,方店长很担心这会对门店工作、同事间的相处产生不利。
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